Make: Invia una notifica su Discord quando inizia una chat
Ti piace Discord? Con Make, puoi ricevere una notifica nel tuo server ogni volta che un visitatore avvia una chat tramite il widget di tawk.to.
Segui i passaggi qui sotto per creare un workflow su Make che invii una notifica su Discord quando un visitatore inizia una chat.
NOTA: Per configurare questa automazione, avrai bisogno di un account sia su Make che su Discord.
Scopri di più su come creare automazioni con Make e tawk.to in questo articolo: Make
1 - Crea un nuovo scenario
Accedi al tuo account Make. Poi vai su Scenarios nel menu di navigazione a sinistra.
Per creare un nuovo workflow, clicca sul pulsante Make a new scenario in alto a destra.
Clicca sul simbolo più (+) per aggiungere un'app e seleziona tawk.to.
Seleziona Watch Chat Starts.
2 - Seleziona o crea un webhook
Seleziona un webhook esistente. Se non hai ancora un webhook per monitorare l'avvio di nuove chat in tawk.to, clicca sul pulsante Aggiungi.
Dai un nome al tuo webhook e seleziona Salva per aggiornare le impostazioni.
Poi copia l’indirizzo URL negli appunti e clicca su OK. Ti servirà questo URL per creare un webhook nel tuo account tawk.to.
Accedi al tuo pannello di controllo tawk.to e vai su:
⚙️ Amministrazione ➞ Impostazioni ➞ Webhooks per la proprietà che hai selezionato.
Poi clicca sul pulsante + Crea Webhook in alto a destra.
Nel campo Nome, inserisci il nome del nuovo webhook.
Nel campo Your Endpoint URL, incolla l’URL del webhook che hai copiato da Make.
Sotto Seleziona Eventi, spunta la casella Chat Starts.
Infine, clicca sul pulsante Continua.
Consulta la nostra guida alla creazione dei webhook qui: Creating and managing Webhooks
3 - Collega il tuo account Discord
Clicca sul simbolo più (+) per aggiungere un altro modulo al tuo workflow.
Poi seleziona Discord dall’elenco delle app.
Seleziona Post a message nella lista delle azioni.
Seleziona un account dal menu a tendina oppure clicca su Aggiungi per creare una nuova connessione al tuo account.
Nella finestra Crea una connessione, dai un nome alla tua connessione Discord e clicca sul pulsante Salva.
Accedi al tuo account Discord e consenti l'accesso a Make. Poi, inserisci i dettagli per la tua nuova connessione:
Seleziona un server dove ricevere le nuove notifiche di chat da tawk.to.
Seleziona il canale dove verranno pubblicate le notifiche.
Clicca sul pulsante Continua per procedere.
4. Nel campo Body, inserisci un messaggio per la tua notifica. Ad esempio: "È iniziata una nuova chat."
Poi, clicca su OK per salvare le tue impostazioni.
Nell'angolo in basso a sinistra, clicca su Run once. Poi, controlla lo stato del tuo scenario appena creato per assicurarti che funzioni correttamente.
4 - Attiva il tuo nuovo scenario
Per attivare il tuo nuovo workflow, vai alla scheda Scenarios nel menu a sinistra.
Accanto allo scenario, attiva l'interruttore su On.
Ora, quando un visitatore avvierà una chat nel tuo widget, riceverai una notifica su Discord.
Se hai bisogno di qualcuno che ti guidi nel processo di configurazione, prenota una chiamata con il nostro team di supporto book a call.