Come modificare le impostazioni del tuo account

Le istruzioni qui sotto sono destinate esclusivamente a computer desktop e portatili.

Questa guida mostra come modificare le impostazioni del tuo account personale (nome, email, titolo, immagine del profilo), le preferenze di notifica, la password e l’autenticazione a più fattori (MFA).

Passaggi per modificare le impostazioni del tuo account

1. Accedi al tuo account tawk.to.

2. Fai clic sulla tua immagine del profilo nell’angolo in basso a sinistra del dashboard.

3.Fai clic su Modifica profilo (Edit Profile) per aprire le Impostazioni account (Account Settings).

4.Nella pagina Impostazioni account (Account Settings) puoi modificare Profilo (Profile), Notifiche (Notifications) e Impostazioni (Settings), che includono password e autenticazione a più fattori (MFA).
Fai clic su Salva (Save) quando hai terminato di modificare i rispettivi campi.

Profilo (Profile)

Nella scheda Profilo (Profile) puoi modificare:

• Nome — questo è il nome predefinito che i clienti vedono in chat.
  Se preferisci non usare il tuo nome reale, puoi creare un alias.
  Per maggiori informazioni sugli alias, consulta questa guida: Creare e gestire alias.

• Email — usata per accedere a tawk.to e dove vengono inviate le notifiche via email.

• Titolo  — appare nelle conversazioni in chat (ad esempio: “Agente di supporto”).

• Immagine del profilo  — cambia l’avatar o carica una foto.
  Assicurati che l’immagine rispetti le linee guida sulle dimensioni indicate nella guida sull’immagine del profilo.
  Per maggiori informazioni, consulta questa guida: Come cambiare l’immagine del profilo

Aspetto

Nella scheda Aspetto, puoi scegliere il tema della dashboard: un’interfaccia chiara, un’interfaccia scura per ambienti con poca luce oppure un tema che segue automaticamente le impostazioni del tuo sistema. Scopri di più sulla modalità chiara/scura con questa guida: Come abilitare la modalità chiara/scura.

Notifiche

Nella scheda Notifiche puoi attivare o disattivare l’email Weekly Roundup.
Le modifiche vengono applicate immediatamente.
Per saperne di più sul Weekly Roundup, consulta questa guida: Comprendere l’email Weekly Roundup 

Impostazioni

Apri la scheda Impostazioni per gestire password e autenticazione a più fattori (MFA):

• Cambia password — inserisci la password attuale e una nuova password, quindi fai clic su Salva.
  Dopo aver cambiato la password, verrai disconnesso e dovrai accedere di nuovo con la nuova password.

• Abilita l’autenticazione a più fattori  fai clic su Attiva.
  Riceverai un’email con le istruzioni per completare la configurazione.
  Segui i passaggi indicati nell’email per completare l’attivazione.
  Per maggiori informazioni, consulta questa guida: Come abilitare l’autenticazione a più fattori su tawk.to

Eliminare il tuo account (se necessario)

Se devi rimuovere definitivamente il tuo account, fai clic sulla scheda Impostazioni e scorri fino a Elimina account.

Nota: l’eliminazione dell’account è irreversibile — rimuove permanentemente i tuoi dati, la cronologia chat, i profili degli agenti e le proprietà collegate.
Effettua un backup dei dati e annulla eventuali abbonamenti prima di eliminare l’account.

Per i passaggi completi per l’eliminazione e le verifiche importanti da fare prima, consulta questa guida: Eliminare il tuo account tawk.to.

Considerazioni aggiuntive

• Alias

• Effetto immediato

La maggior parte delle modifiche dell’account (nome, immagine, email, notifiche) hanno effetto immediato sia sul tuo account che nelle chat.
Le modifiche della password forzano la disconnessione e richiedono un nuovo accesso con la nuova password.

• Abbonamenti e backup dei dati

Guide correlate

• Creare e gestire alias
  
  

• Come cambiare l’immagine del profilo
  
  

• Eliminare il tuo account tawk.to

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