Come modificare le impostazioni del tuo account

Le istruzioni qui sotto sono destinate esclusivamente a computer desktop e portatili.

Questa guida mostra come modificare le impostazioni del tuo account personale (nome, email, titolo, immagine del profilo), le preferenze di notifica, la password e l’autenticazione a più fattori (MFA).

Passaggi per modificare le impostazioni del tuo account

1. Accedi al tuo account tawk.to.

2. Fai clic sulla tua immagine del profilo nell’angolo in basso a sinistra del dashboard.

1. Fai clic su Modifica profilo (Edit Profile) per aprire le Impostazioni account (Account Settings).

1. Nella pagina Impostazioni account (Account Settings) puoi modificare Profilo (Profile), Notifiche (Notifications) e Impostazioni (Settings), che includono password e autenticazione a più fattori (MFA).
   Fai clic su Salva (Save) quando hai terminato di modificare i rispettivi campi.

Profilo (Profile)

Nella scheda Profilo (Profile) puoi modificare:

• Nome (Name) — questo è il nome predefinito che i clienti vedono in chat.
  Se preferisci non usare il tuo nome reale, puoi creare un alias.
  Per maggiori informazioni sugli alias, consulta questa guida: Creare e gestire alias.

• Email — l’email usata per accedere a tawk.to e dove vengono inviate le notifiche via email.

• Titolo (Title) — appare nelle conversazioni in chat (ad esempio: “Agente di supporto”).

• Immagine del profilo (Profile image) — cambia l’avatar o carica una foto.
  Assicurati che l’immagine rispetti le linee guida sulle dimensioni indicate nella guida sull’immagine del profilo.
  Per maggiori informazioni, consulta questa guida: Come cambiare l’immagine del profilo

Notifiche

Nella scheda Notifiche puoi attivare o disattivare l’email Weekly Roundup.
Le modifiche vengono applicate immediatamente.
Per saperne di più sul Weekly Roundup, consulta questa guida: Comprendere l’email Weekly Roundup 

Impostazioni

Apri la scheda Impostazioni per gestire password e autenticazione a più fattori (MFA):

• Cambia password — inserisci la password attuale e una nuova password, quindi fai clic su Salva.
  Dopo aver cambiato la password, verrai disconnesso e dovrai accedere di nuovo con la nuova password.

• Abilita l’autenticazione a più fattori  fai clic su Attiva.
  Riceverai un’email con le istruzioni per completare la configurazione.
  Segui i passaggi indicati nell’email per completare l’attivazione.
  Per maggiori informazioni, consulta questa guida: Come abilitare l’autenticazione a più fattori su tawk.to

Eliminare il tuo account (se necessario)

Se devi rimuovere definitivamente il tuo account, fai clic sulla scheda Impostazioni e scorri fino a Elimina account.

Nota: l’eliminazione dell’account è irreversibile — rimuove permanentemente i tuoi dati, la cronologia chat, i profili degli agenti e le proprietà collegate.
Effettua un backup dei dati e annulla eventuali abbonamenti prima di eliminare l’account.

Per i passaggi completi per l’eliminazione e le verifiche importanti da fare prima, consulta questa guida: Eliminare il tuo account tawk.to.

Considerazioni aggiuntive

Alias
Se desideri apparire con un nome o una persona diversa nelle chat, crea un alias invece di modificare il nome principale del tuo account. tawk.to supporta gli alias, così puoi rispondere anonimamente o come diversi reparti.

Effetto immediato
La maggior parte delle modifiche dell’account (nome, immagine, email, notifiche) hanno effetto immediato sia sul tuo account che nelle chat.
Le modifiche della password forzano la disconnessione e richiedono un nuovo accesso con la nuova password.

Abbonamenti e backup dei dati
Se hai componenti aggiuntivi a pagamento o abbonamenti, annullali o gestiscili prima di eliminare l’account.
Scarica inoltre eventuali registri chat o esportazioni di cui hai bisogno, poiché l’eliminazione è permanente.

Guide correlate

• Creare e gestire alias
  
  

• Come cambiare l’immagine del profilo
  
  

• Eliminare il tuo account tawk.to

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