Come integrare AI Assist con Picqer

Le istruzioni riportate di seguito sono valide solo per computer desktop e laptop.

Collega la tua chat dal vivo al sistema di gestione del magazzino di Picqer warehouse management API per offrire ai clienti accesso in tempo reale alle informazioni su ordini e prodotti.

Con questa integrazione, i tuoi clienti potranno controllare facilmente lo stato degli ordini e le informazioni sui prodotti. Questo può contribuire a migliorare l’esperienza del cliente e a ridurre il carico di lavoro del tuo team di supporto.

In questa guida, ti accompagneremo passo dopo passo nell'integrazione di Apollo AI con Picqer utilizzando OpenAPI.

Per prima cosa, avrai bisogno del tuo OpenAPI specifications.Può trattarsi di un file JSON o YAML che definisce la comunicazione tra l’API di Picqer e Apollo AI.

Le tue specifiche OpenAPI devono contenere gli endpoint API richiesti, i parametri delle richieste e i formati delle risposte.

Utilizza editor come Swagger Editor per scrivere le tue specifiche e validarle utilizzando strumenti come Swagger’s validator oppure qualsiasi validatore online.

Assicurati che gli endpoint presenti nelle tue specifiche OpenAPI corrispondano a quelli di Picqer e siano accessibili tramite l’URL di base di Picqer.

Ecco un esempio di file YAML con le specifiche rilevanti per ordini e prodotti:

Ospita il tuo schema OpenAPI

Successivamente, ospita il file della tua specifica OpenAPI su un server che consenta l'accesso pubblico. Puoi utilizzare un repository come GitHub, uno storage cloud come Amazon S3 o qualsiasi servizio di hosting web.

Annota l'URL del file delle specifiche; ti servirà per il passaggio successivo. Ecco un esempio di URL:

raw.githubusercontent.com/tuonomeutente/tuorepo/main/picquerschema.yaml

1. Accedi al tuo account tawk.to e seleziona la proprietà corretta.

2. Fai clic su Automation nella barra di navigazione a sinistra.

3. Fai clic su Integrations nel sottomenu a sinistra.

4. Fai clic su OpenAPI sotto Custom Tool.

5. Si aprirà la pagina Overview. Fai clic su Install nell’angolo in alto a destra.

6. Inserisci i seguenti dettagli:

• L’URL del file di specifica OpenAPI nel campo Schema File URL. Puoi ottenerlo dal repository o dallo spazio di archiviazione che ospita il tuo file di specifica OpenAPI. Assicurati che l’URL sia pubblicamente accessibile e che punti correttamente al tuo file JSON o YAML.

Ecco un esempio:
raw.githubusercontent.com/yourusername/yourrepo/main/picquerschema.yaml

• L’URL dell’API di Picqer nel campo API Base URL. Gli endpoint definiti nella tua specifica OpenAPI verranno richiamati tramite questo URL. Assicurati che corrispondano agli endpoint dell’API di Picqer per evitare errori.

Un esempio di URL è: “your-picqer-instance.com/api/v1”, dove “your-picqer-instance.com” è il tuo dominio Picqer.

Quindi, seleziona API key come metodo di autenticazione e inserisci la tua API Key e il relativo Value di Picqer. Puoi recuperarli dal tuo account Picqer. Assicurati di utilizzare la chiave API corretta per evitare errori di autenticazione.

7. Controlla attentamente i tuoi dati e fai clic su Save.





Cose da ricordare




• Testa questa integrazione per assicurarti che il trasferimento dei dati e la generazione delle risposte siano accurati.
  


• Dai priorità alla sicurezza dei dati. Segui le best practice per l’autenticazione API e la crittografia dei dati.
  


• Ottimizza le chiamate API per ridurre al minimo la latenza e garantire un’esperienza di chat fluida per i tuoi clienti.
  


• Assicurati che la tua integrazione sia in grado di gestire volumi di chat crescenti man mano che la tua attività si espande.

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