Come integrare AI Assist con BigCommerce
Le istruzioni riportate di seguito sono valide solo per computer desktop e laptop.
Collega AI Assist al tuo negozio BigCommerce per offrire ai tuoi clienti un'assistenza rapida e automatizzata.
Una volta abilitata l'integrazione, il tuo agente AI potrà accedere al catalogo del tuo negozio per rispondere alle domande sui prodotti, cercare i codici SKU e assistere i clienti durante gli acquisti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Prima di configurare l'integrazione, assicurati di aver installato il widget di chat tawk.to sul tuo sito BigCommerce.
Per istruzioni dettagliate, consulta questa guida: Aggiungere un widget tawk.to a BigCommerce.
Una volta aggiunto il widget, BigCommerce apparirà come un’integrazione attiva nelle impostazioni di AI Assist.
Configurazione dell’integrazione di AI Assist
Accedi al tuo account tawk.to.
Seleziona la proprietà in cui hai installato il widget di chat.
Click Automations in the left navigation bar.
Fai clic su Agenti nel sottomenu a sinistra.
Seleziona il tuo assistente AI (AI agent).
Fai clic su Strumenti nel menu a sinistra. Nella colonna Stato, attiva l’interruttore BigCommerce.
Dovresti vedere BigCommerce sotto la sezione Strumenti
Nella sezione Azioni, fai clic sui tre puntini (...) accanto all’integrazione BigCommerce. Nella finestra pop-up, seleziona le caselle relative alle operazioni del negozio che vuoi consentire al tuo agente AI di eseguire. Quindi, fai clic su Salva.
Dopo una corretta integrazione, il tuo assistente AI sarà in grado di rispondere alle domande dei clienti relative al tuo store BigCommerce.
Usa l’anteprima del widget sulla destra per testare la configurazione.
Esempi
Ecco un paio di esempi di come il tuo assistente AI potrebbe rispondere in una chat dal vivo:
Esempio 1: Richiesta sullo stato di un ordine
Esempio 2: Richiesta di informazioni sul prodotto
Installazione del widget necessaria
Se BigCommerce non appare nelle impostazioni di AI Assist, verifica che il widget di chat sia stato installato correttamente nel tuo store.
Permessi
Assicurati di avere il livello di accesso corretto nel tuo pannello di controllo tawk.to. Solo gli amministratori e i proprietari della proprietà possono gestire le integrazioni di AI Assist.
Test
Effettua sempre dei test per confermare che AI Assist risponda come previsto prima di attivarlo con i clienti. Se le risposte non sono adeguate, aggiorna la knowledge base o le impostazioni di AI Assist.
Informazioni aggiuntive
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