Come integrare AI Assist con BigCommerce

Con AI Assist, i tuoi clienti possono ricevere un supporto rapido e personalizzato mentre fanno acquisti nel tuo store BigCommerce.

Prima di configurare l'integrazione, assicurati di aver installato il widget di chat tawk.to sul tuo sito BigCommerce.
Per istruzioni dettagliate, consulta questa guida: Aggiungere un widget tawk.to a BigCommerce.

Una volta aggiunto il widget, BigCommerce apparirà come un’integrazione attiva nelle impostazioni di AI Assist.

1. Accedi al tuo account tawk.to.

2. Seleziona la proprietà in cui hai installato il widget di chat.

1. Fai clic su Componenti aggiuntivi (Add-ons) nel menu in alto.

1. Fai clic su Impostazioni (Settings) sotto AI Assist.

1. Seleziona il tuo assistente AI (AI agent).

2. Fai clic su Integrazione/API (Integration/API).

1. Dovresti vedere BigCommerce sotto la sezione Strumenti (Tools). Puoi fare clic sull'icona a forma di matita per modificare le impostazioni dell'integrazione.
   Salva le modifiche quando hai finito.

Dopo una corretta integrazione, il tuo assistente AI sarà in grado di rispondere alle domande dei clienti relative al tuo store BigCommerce.
Usa l’anteprima del widget sulla destra per testare la configurazione.

Ecco un paio di esempi di come il tuo assistente AI potrebbe rispondere in una chat dal vivo:

Esempio 1: Richiesta sullo stato di un ordine

Esempio 2: Richiesta di informazioni sul prodotto

Installazione del widget necessaria
Se BigCommerce non appare nelle impostazioni di AI Assist, verifica che il widget di chat sia stato installato correttamente nel tuo store.

Permessi
Assicurati di avere il livello di accesso corretto nel tuo pannello di controllo tawk.to. Solo gli amministratori e i proprietari della proprietà possono gestire le integrazioni di AI Assist.

Test
Effettua sempre dei test per confermare che AI Assist risponda come previsto prima di attivarlo con i clienti. Se le risposte non sono adeguate, aggiorna la knowledge base o le impostazioni di AI Assist.

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