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Personnalisation du widget

Dernière mise à jour il y a 7 jours

Modification de l’apparence du widget de discussion tawk.to Comment modifier le contenu du widget (widget content) Modifier la langue de votre widget Personnalisation des cartes d’en-tête et de corps du widget Modifier le comportement du widget sur votre site

Restriction du widget de discussion par pays

Les instructions ci-dessous s’appliquent uniquement aux ordinateurs de bureau et aux ordinateurs portables.
Utilisez la Restriction par pays (Country Restriction) pour contrôler où votre widget de discussion tawk.to apparaît. Vous pouvez soit afficher le widget uniquement aux visiteurs provenant de pays spécifiques, soit masquer le widget pour certains pays sélectionnés. Ces paramètres vous permettent de bloquer des régions non souhaitées ou de limiter les discussions à vos marchés cibles.

Étapes pour restreindre votre widget de discussion 

1. Connectez-vous à votre compte tawk.to.

2. Sélectionnez la propriété appropriée.
3. Cliquez sur Administration dans la barre de navigation de gauche.
4. Cliquez sur Widget de discussion dans le sous-menu de gauche.
5. Faites défiler jusqu’à Restriction de disponibilité (Availability Restriction) et cliquez sur Configurer sous Restriction par pays.
6. Activez le bouton bascule Restriction par pays.



7. Choisissez l’une des deux options dans le menu déroulant :

  • Afficher le widget uniquement aux visiteurs des pays suivants — utilisez cette option si vous souhaitez que le widget soit visible uniquement dans une courte liste de pays.
  • Masquer le widget uniquement pour les visiteurs des pays suivants — utilisez cette option si vous souhaitez que le widget soit disponible dans le monde entier, sauf pour quelques pays.


Ensuite, saisissez les noms des pays que vous souhaitez inclure ou exclure.

    8. Cliquez sur Enregistrer lorsque vous avez terminé. Le widget se met à jour automatiquement après l’enregistrement — vous n’avez pas besoin de modifier le code du widget dans le HTML de votre site.
    Considérations supplémentaires
    • S’applique uniquement au widget ou à la propriété sélectionnée
    Les restrictions par pays sont définies par widget et par propriété. Si vous gérez plusieurs widgets, assurez-vous de modifier la bonne propriété.


    • Vous verrez toujours ces visiteurs
    Même si le widget est masqué dans certains pays, les visiteurs provenant de ces régions apparaîtront toujours dans vos listes Visiteurs en direct (Live Visitors) et Monitoring. Vous pouvez consulter leur activité et démarrer une discussion manuellement si nécessaire.


    • À propos de la détection de localisation
    Le système utilise la géolocalisation basée sur l’adresse IP pour déterminer le pays d’un visiteur. Gardez à l’esprit que les VPN, les proxys ou les outils de confidentialité peuvent faire apparaître un visiteur comme étant situé dans un autre pays.

    Si vous utilisez les restrictions par pays pour des raisons de conformité ou juridiques, envisagez d’ajouter un deuxième niveau de contrôle (par exemple, des vérifications côté serveur ou des règles de routage des messages), car la géolocalisation basée sur l’adresse IP peut être contournée par des VPN/proxys.


    • Conseil pour les tests
    Pour vérifier si vos paramètres de restriction fonctionnent, utilisez un VPN ou demandez à une personne située dans un autre pays de visiter votre site afin de confirmer si le widget apparaît ou non.
    Guides associés
    Restreindre votre widget par plateforme, domaine ou pays

    Limiter l’affichage du Widget de discussion (Chat Widget) sur ordinateur ou mobile

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