Restreindre votre widget par plateforme, domaine ou pays
Les instructions ci-dessous s'appliquent uniquement aux ordinateurs de bureau et aux ordinateurs portables.
Vous pouvez contrôler l’endroit où votre Widget de discussion (tawk.to) apparaît en limitant sa visibilité en fonction de la plateforme, du domaine du site web ou du pays du visiteur. Cela vous permet de gérer qui voit le widget et d’adapter votre expérience de support à des publics spécifiques.
Que vous souhaitiez que le widget apparaisse uniquement sur des appareils mobiles, le limiter à un certain site web ou restreindre son affichage aux visiteurs de régions spécifiques, vous pouvez effectuer ces ajustements directement dans votre Tableau de bord.
Comment accéder aux paramètres de restriction du widget
3. Cliquez sur Administration dans la barre de navigation de gauche.
4. Cliquez sur Widget de discussion dans le sous-menu de gauche.
5. Faites défiler jusqu’à Restriction de disponibilité (Availability Restriction). Ici, vous pouvez définir :
- Restrictions de domaine
- Restrictions par pays
- Restrictions par plateforme
- Restrictions de domaine
- Restrictions par pays
- Restrictions par plateforme
Cliquez sur Configurer pour ajuster les paramètres de restriction correspondants.
Votre widget de discussion se met à jour automatiquement après l’enregistrement. Il n’est pas nécessaire de modifier le code du widget dans le HTML de votre page.
Restrictions de domaine
Vous pouvez restreindre le widget pour qu’il ne se charge que sur des domaines spécifiques. Pour autoriser le widget uniquement sur certains sites web, cliquez sur Configurer. Ensuite, activez l’interrupteur pour activer la Restriction de domaine.
Vous pouvez choisir d’AFFICHER ou de MASQUER le widget sur des domaines spécifiques. Ensuite, saisissez le(s) domaine(s) correspondant(s). Cliquez sur + Ajouter (+ Add) pour ajouter d’autres domaines.
REMARQUE : N’incluez pas http:// ou https:// dans le domaine. Utilisez des noms de domaine simples comme example.com ou store.example.com.
Ce paramètre est utile si vous avez installé le widget sur plusieurs sites mais que vous souhaitez qu’il soit actif uniquement sur certains.
Restrictions par pays
Vous pouvez limiter la visibilité du widget en fonction de la localisation géographique du visiteur. Pour afficher ou masquer le widget pour certains pays, cliquez sur Configurer. Ensuite, activez l’interrupteur pour activer la Restriction par pays.
Vous pouvez choisir d’afficher ou de masquer le widget pour les visiteurs de certains pays. Utilisez le menu déroulant pour rechercher et sélectionner les pays.
La détection du pays est basée sur l’adresse IP du visiteur et peut ne pas être toujours 100 % précise en raison de l’utilisation de VPN ou de limitations de géolocalisation.
Restrictions par plateforme
Vous pouvez choisir d’afficher le widget uniquement sur les appareils de bureau, mobiles ou tablettes. Pour définir des restrictions par plateforme, cliquez sur Configurer. Ensuite, activez l’interrupteur pour activer la Restriction par plateforme.
Choisissez d’afficher ou de masquer le widget dans le menu déroulant. Ensuite, cochez les cases à côté de Desktop ou Mobile pour afficher ou masquer le widget sur chaque plateforme. Par exemple, si vous désactivez Mobile, le widget n’apparaîtra pas aux visiteurs utilisant un smartphone.
Façons utiles d’appliquer les restrictions du widget
Voici quelques exemples de la manière dont vous pouvez utiliser les restrictions du widget pour choisir où il apparaît et améliorer l’expérience de support de vos visiteurs :
- Prendre en charge des régions spécifiques
- Contrôler la visibilité sur plusieurs sites web
- Afficher le widget uniquement sur mobile
Considérations importantes
- Les restrictions du widget fonctionnent au niveau de la propriété. Si vous gérez plusieurs propriétés, vous devrez appliquer les paramètres individuellement pour chacune.
- Si le widget n’apparaît pas, vérifiez vos paramètres de restriction pour vous assurer qu’ils ne bloquent pas la visibilité.
- Les restrictions peuvent prendre quelques minutes pour être effectives après l’enregistrement des modifications.
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