Personnalisation des cartes d’en-tête et de corps du widget
Les instructions ci-dessous s’appliquent uniquement aux ordinateurs de bureau et aux ordinateurs portables.
Cliquez sur Administration dans la barre de navigation de gauche.
Cliquez sur Widget de discussion dans le sous-menu de gauche.
Cliquez sur Modifiez le contenu (Edit Content) sous Contenu du Widget (Widget Content).
Cela ouvre l’éditeur de Contenu du Widget.
Pendant que vous effectuez des modifications, l’Aperçu du widget de bureau (Desktop widget preview) sur le côté droit vous montre à quoi ressemblera le widget avant l’enregistrement. Lorsque vous enregistrez, vos modifications sont appliquées immédiatement au widget sur votre site.
Cliquez sur + Ajouter (+ Add) pour ajouter de nouvelles cartes à l’en-tête ou au corps.
Pour modifier une carte, cliquez sur l’icône en forme de crayon et effectuez vos changements. Ensuite, cliquez sur Enregistrer (Save) ou Mettre à jour.
Utilisez l’interrupteur pour activer ou désactiver des cartes individuelles.
Cliquez et faites glisser la poignée à six points située à côté de chaque carte pour les réorganiser selon l’ordre souhaité.
Comprendre les cartes
Voici les cartes que vous pouvez ajouter aux sections d’en-tête et de corps de votre widget :
| Carte | En-tête | Corps |
| Agent | X | |
| Logo | X | |
| En-tête | X | X |
| Zone de texte | X | |
| Chat | X | X |
| Image | X | X |
| Vidéo | X | X |
| Recherche dans la base de connaissances | X | |
| Liste d'articles de la base de connaissances | X | |
| Conversations précédentes | X |
La carte Recherche dans la Base de connaissances peut être utilisée soit dans l’en-tête, soit dans le corps (pas les deux en même temps).
La carte Agentes (Agents) vous permet d’ajouter jusqu’à cinq profils d’agents à l’en-tête de votre widget. Lorsque vous ajoutez un agent, son image de profil apparaît dans le widget, même si l’agent est hors ligne. Seuls les agents associés à votre compte peuvent être ajoutés, et vous ne pouvez pas utiliser d’image d’alias pour cette carte.
La carte Titre (Heading) vous permet d’ajouter une déclaration ou un titre accrocheur à votre widget. Vous pouvez choisir l’alignement et modifier le contenu.
Consultez ce guide pour apprendre à modifier les couleurs du titre : Modification de l’apparence du widget de discussion tawk.to
La carte Chat vous permet d’avoir des conversations en direct dans votre widget de discussion. Vous pouvez personnaliser les libellés, comme les titres des nouvelles conversations et des conversations récentes, ainsi que l’appel à l’action dans la zone de saisie.
La carte Image vous permet d’ajouter une image à votre widget. Vous pouvez téléverser une image depuis votre appareil ou saisir une URL source. Vous pouvez également définir l’alignement, entrer une URL du lien (Link URL) et activer Ouvrir dans une nouvelle fenêtre (Open in new window) pour ouvrir le lien dans un nouvel onglet du navigateur.
La carte Article vedette de la Base de connaissances (KB Featured Article) vous permet de mettre en avant un article de la Base de connaissances dans le widget. Choisissez un article dans le menu déroulant Site et activez Ouvrir l’article sur le site de la Base de connaissances (Open article in KB site) si vous souhaitez ouvrir l’article dans un nouvel onglet du navigateur.
La carte Liste d’articles de la Base de connaissances (KB Article List) vous permet d’afficher jusqu’à cinq articles ou catégories de la Base de connaissances dans votre widget. Activez Ouvrir l’article sur le site de la Base de connaissances si vous souhaitez ouvrir les articles ou catégories dans un nouvel onglet du navigateur.
La carte Recherche dans la Base de connaissances (KB Search) permet à vos visiteurs d’effectuer une recherche dans votre Base de connaissances directement depuis le widget de discussion. Personnalisez votre appel à l’action et activez Ouvrir l’article sur le site de la Base de connaissances si vous souhaitez ouvrir les articles ou catégories dans un nouvel onglet du navigateur.
La carte Logo ajoute l’Image de la propriété (Property Image) à votre widget avec des options d’alignement. Consultez ce guide pour apprendre à personnaliser votre image de propriété : Comment changer l’image de votre propriété
La carte Zone de texte (Text Area) vous permet d’ajouter votre propre message de bienvenue au widget.
Sélectionnez n’importe quel texte pour accéder aux options de mise en forme (gras ou italique) et pour insérer une URL de lien.
La carte Vidéo vous permet d’ajouter des vidéos provenant de YouTube, Vimeo, Daily Motion, Loom ainsi que des vidéos auto-hébergées à votre widget. Vous pouvez définir les heures de début et de fin et activer ou désactiver la lecture automatique, le mode muet et d’autres options pour votre vidéo.
Voici les options disponibles pour chaque type de vidéo :
| Plateforme | Youtube | Vimeo | Daily Motion | Loom | Auto-hébergé |
| Heure de début | X | X | X | X | X |
| Heure de fin | X | X | |||
| Lecture automatique | X | X | X | X | X |
| Lecture automatique (mobile) | X | X | X | X | X |
| Boucle | X | X | X | ||
| Muet | X | X | X | X | |
| Commandes | X | X | X | ||
| Marque | X | ||||
| Confidentialité | X | ||||
| Titre d'introduction | X | ||||
| Intro Portrait | X | ||||
| Intro Byline | X | ||||
| Informations | X | ||||
| Logo | X |
Considérations supplémentaires
- Les modifications effectuées dans le Tableau de bord affectent le widget en direct sur votre site web, sans nécessiter de mise à jour du code.
- Si vous ne voyez pas les modifications apparaître sur votre site, essayez de vider le cache de votre navigateur ou d’actualiser la page.
Guides connexes
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