Déclencheurs avancés

Les instructions ci-dessous sont uniquement destinées aux ordinateurs de bureau et aux ordinateurs portables.

Les déclencheurs sont des messages automatiques envoyés à vos visiteurs en fonction d’un ensemble de conditions. Les déclencheurs avancés peuvent être personnalisés avec plus de conditions et d’actions que les déclencheurs ordinaires.

Par exemple, vous pouvez envoyer automatiquement un message à un visiteur s’il a consulté une page spécifique de votre site web plus de deux fois. Il pourrait être intéressé par votre produit ou service, et vous pourriez lui envoyer un bon de réduction pour l’encourager à effectuer un achat.

Dans cet article, nous vous guiderons à travers les étapes pour créer et gérer des déclencheurs avancés.

Suivez ces étapes pour créer un déclencheur avancé :

1. Connectez-vous à votre compte tawk.to.

2. Dans votre Tableau de bord, sélectionnez la propriété pour laquelle vous souhaitez créer un déclencheur avancé. Survolez le nom de la propriété pour vous assurer que vous avez sélectionné la bonne.

7. Saisissez le nom du déclencheur. Un nom descriptif est utile pour vous et votre équipe afin de comprendre l’objectif du déclencheur et de le gérer correctement.

9. Activez ce paramètre si vous souhaitez que chaque visiteur reçoive ce message une seule fois.

Cliquez ici pour une liste des conditions que vous pouvez ajouter aux déclencheurs avancés.

13. Définissez vos actions. Vous pouvez avoir jusqu’à 5 actions par déclencheur. Cliquez sur Ajouter une action pour en ajouter de nouvelles.

Si vous sélectionnez Envoyer un message au visiteur, vous pouvez ajouter un raccourci ou envoyer un message.

Sélectionnez Utiliser un raccourci prédéfini (Use a predefined shortcut) pour ajouter un raccourci. Cela vous permet de joindre des fichiers, formulaires, images ou liens au chat.

Si vous sélectionnez Mettez le nom du visiteur, vous pouvez définir le nom du visiteur.

 Si vous sélectionnez Ajoutez une remarque, cela ajoute automatiquement une note à la section Détails d’un chat. Cette note est uniquement visible par les membres de l’équipe qui rejoignent le chat.

Si vous sélectionnez Remplacez la remarque, vous pouvez remplacer une note envoyée précédemment.

Suivez ces étapes pour Modifier (Edit) ou supprimer vos déclencheurs avancés :

1. Connectez-vous à votre compte tawk.to.

6. Après avoir effectué les modifications, cliquez sur Enregistrer.

Si vous avez des retours sur cet article, ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire :

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