Comment tawk.to définit-il les visiteurs ?

Dans tawk.to, un visiteur est compté à chaque fois que quelqu’un démarre une session sur votre site web ou votre Widget de discussion.

Cela signifie que si la même personne visite votre site plusieurs fois au cours d’une seule journée, chaque visite est considérée comme un visiteur distinct. Ainsi, le nombre total de visiteurs représente le nombre de sessions, et non nécessairement le nombre de personnes uniques.

Le panneau Visiteurs dans votre Tableau de bord tawk.to affiche le nombre total de sessions de visiteurs sur votre site pour la journée, ajusté selon votre Fuseau horaire.

Pour en savoir plus sur la façon dont les statistiques des visiteurs sont affichées dans votre Tableau de bord, consultez : Comprendre les statistiques de votre tableau de bord

Une session commence lorsqu’un visiteur arrive sur votre site web, sur une page spécifique, ou utilise le Widget de discussion via un lien direct.

La session reste active jusqu’à ce que l’une des situations suivantes se produise :

• Le visiteur quitte votre site.

• Le visiteur est inactif pendant au moins 20 minutes.

Si la session se termine, tawk.to applique un tampon de 2 minutes. Si le visiteur revient pendant ce laps de temps, la même session continue. S’il revient après cette période de 2 minutes, une nouvelle session commence et il est compté comme un nouveau visiteur.

tawk.to ne compte que les visiteurs humains réels — pas les bots ni les extracteurs automatiques — garantissant que vos statistiques restent précises et fiables.

Si le nombre de visiteurs dans tawk.to diffère de celui de Google Analytics, c’est parce que les deux plateformes suivent les sessions de manière légèrement différente. Pour en savoir plus, consultez ce guide : Pourquoi mon nombre de visiteurs ne correspond-il pas à Google Analytics ?

Si votre nombre de visiteurs est supérieur à vos pages vues, découvrez pourquoi grâce à ce guide :

Pourquoi ai-je plus de visiteurs que de pages vues ?

• Une personne, plusieurs sessions
  Si la même personne visite votre site plus d’une fois par jour, chaque visite est comptée comme une session distincte.

• Période tampon de la session
  Le tampon de 2 minutes aide à maintenir la continuité des sessions pendant de courtes périodes d’inactivité, améliorant ainsi la précision du suivi de l’engagement.

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