Pourquoi est-ce que je ne reçois pas de notifications sonores ?

Si vous ne recevez pas de notifications sonores depuis votre Tableau de bord tawk.to, voici quelques points à vérifier :

Vérification du volume

Assurez-vous que le volume est bien activé. Si vous utilisez un ordinateur de bureau ou un appareil mobile, vérifiez les paramètres de volume et ajustez-les si nécessaire.

Si vous utilisez des écouteurs ou des haut-parleurs externes, vérifiez qu’ils sont bien branchés et qu’ils ne sont pas en mode muet. S’ils disposent d’un contrôle de volume intégré, assurez-vous qu’il est également réglé correctement.

Ensuite, effectuez une vérification simple :

Ouvrez une vidéo YouTube pour vérifier si votre ordinateur ou votre appareil diffuse bien le son.

Notifications du navigateur

Vérifiez les paramètres de notification de votre navigateur et assurez-vous que les notifications de votre Tableau de bord tawk.to sont autorisées. Pour en savoir plus, consultez ce guide : Pourquoi ne reçois-je pas de notifications ?

Vérifier les onglets en sourdine

Faites un clic droit sur l’onglet contenant votre Tableau de bord tawk.to et vérifiez qu’il n’est pas mis en sourdine dans votre navigateur.

Pour Chrome : faites un clic droit sur le nom de l’onglet et sélectionnez « Activer le son du site ».

Notifications du système

Le système d’exploitation de votre ordinateur peut avoir ses propres paramètres de notification, vous permettant d’accorder des autorisations à certaines applications et d’ajuster la manière dont les notifications s’affichent.

Pour Windows :

Accédez à Démarrer > Paramètres > Système > Notifications et actions.

Pour Mac :

Accédez au menu Apple > Préférences système > Notifications.

Suivez ces étapes pour vérifier si vos notifications fonctionnent correctement :

1. Copiez votre Lien de discussion directe depuis la page du Widget de discussion.

2. Collez le lien dans un nouvel onglet de votre navigateur et démarrez une conversation. Ensuite, vérifiez si vos notifications sont bien audibles.

Avec ces étapes, vous devriez recevoir des notifications sonores claires et audibles depuis votre Tableau de bord tawk.to.

Si le problème persiste, contactez notre équipe d’assistance ou planifiez un appel.

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