Comment configurer une page de chat

Les pages de chat sont des pages de destination hébergées qui vous permettent de transformer des liens en conversations. Vous pouvez créer une page de chat pour chaque propriété (entreprise) que vous gérez sur tawk.to.

Vous n’avez pas de site web ? Une page de chat est votre propre espace sur Internet où vous pouvez informer vos clients sur votre entreprise et les inviter à interagir avec vous via un chat en direct.

Une page de chat vous permet de partager le profil de votre entreprise, de créer des liens vers les réseaux sociaux et de démarrer des chats en direct. Incluez le lien de votre page de chat dans votre signature d’e-mail et vos cartes de visite, afin que les clients puissent commencer une conversation directement avec vous et se connecter avec vous sur les réseaux sociaux. Vous pouvez même ajouter l’histoire de votre entreprise.

Vous souhaitez avoir une page rien que pour vous ? Alors que tout membre d’une propriété peut répondre sur une page pour une entreprise ou une organisation, vous seul pouvez accéder aux paramètres et aux conversations associées à votre page de profil personnel. Concevez votre propre widget, onglets, raccourcis et bien plus encore. Vous avez maintenant une ligne directe avec vos clients.

REMARQUE : Les instructions ci-dessous ne peuvent être effectuées que depuis un navigateur ou les applications de bureau tawk.to. Elles ne peuvent pas être réalisées dans l’application mobile tawk.to.

En savoir plus sur les pages de profil : Modifier votre page de profil personnelle

Pour configurer ou modifier une page de chat, accédez au panneau ⚙️Administration en sélectionnant l’icône d’engrenage dans le menu supérieur.

Ensuite, sous Canaux, sélectionnez Page.

Si vous n'avez pas encore configuré la page pour votre propriété, un nouveau panneau s'ouvrira, vous permettant de saisir les informations de votre nouvelle page.

Sous Nom de la page, saisissez un nom pour votre nouvelle page.

Sous Identificateur de page tawk.to, vous pouvez personnaliser la dernière partie de l'URL de la page pour qu'elle corresponde au nom de votre entreprise ou à tout autre nom facile à retenir.

Si vous préférez ne pas utiliser une page de chat existante, vous pouvez désactiver la page en changeant le statut de la page sur Inactif. Si un visiteur accède à une page de profil inactive, il recevra un message d'erreur.

Sous Image de la page, vous pouvez télécharger une photo du logo de votre entreprise. Veillez à conserver l'image dans les limites prévues (un minimum de 80 x 80 pixels et un maximum de 2084 x 2084 pixels).

Dans le champ URL de la page visiteur, vous pouvez modifier la dernière partie de l'URL. Cliquez sur le bouton Enregistrer pour actualiser l'URL tant que celle que vous avez choisie n'est pas déjà pris.

Sous Apparence de la page, vous pouvez modifier la couleur du fond de votre page de chat. Cliquez sur le bouton Avancé pour commencer à modifier la page dans la fenêtre Contenu de la page.

La fenêtre Contenu de la page vous permet d'alterner les thèmes, de changer les schémas de couleurs, d'ajouter des liens sociaux et de remplir complètement les détails de votre entreprise. Ajoutez ce que vous souhaitez.

Toutes les sections que vous laissez vides n'apparaîtront pas sur la dernière page, comme vous pouvez le voir dans l'aperçu en temps réel sur le côté droit de la fenêtre.

Vous pouvez ajouter les éléments suivants :

• Nom de l'entreprise
• URL de l'entreprise
• Slogan
• Un résumé pour votre entreprise
• Une description de votre entreprise
• Mots clés

Vous pouvez également sélectionner une catégorie, une sous-catégorie et un pays de l'industrie.

Enfin, ajoutez des profils sociaux et tout autre lien externe associé à votre entreprise.

Cliquez sur le bouton Enregistrer dans le coin inférieur droit pour mettre à jour vos modifications. Vous pouvez voir votre page en direct en cliquant sur le bouton Voir la page tawk.to dans le coin supérieur droit.

Lorsque vous avez terminé, cliquez sur l’icône X (échappement) en haut à droite pour revenir à votre tableau de bord.

Sous Langue, sélectionnez une langue pour votre page.

Le bouton Modifier le contenu vous ramènera à la fenêtre Contenu de la page.

Enfin, sous Widget de discussion, sélectionnez un widget à ajouter à votre page. Vous pouvez personnaliser l’apparence, le contenu et le comportement de chaque widget dans la section Widget de discussion du tableau de bord.

Apprenez à personnaliser l’apparence de votre widget de chat : Modifier l’apparence du widget de chat

Apprenez à changer le contenu et les messages de votre widget : Comment modifier le contenu de votre widget

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