¿Cómo define tawk.to a los Visitantes?

Conocer la cantidad de visitantes que llegan a tu sitio web es importante para comprender con qué eficacia estás comercializando tu negocio y qué tan bien tu sitio web convierte a estos visitantes en clientes.

En tu Tablero de tawk.to, el panel de Visitantes muestra el número total de sesiones de visitantes únicos en tu sitio para el día actual según tu zona horaria.

Los visitantes de tawk.to se registran en función de las sesiones. Una sola persona puede completar varias sesiones y ser contada como múltiples visitantes el mismo día.

¿Qué es una sesión?

Una sesión comienza cuando un visitante llega a tu sitio web, página o widget de chat (utilizando el enlace de chat directo). La sesión permanece activa hasta que el visitante abandona el sitio o permanece inactivo durante al menos 20 minutos. Una vez que la sesión se ha desconectado, hay un búfer de 2 minutos que le permite continuar la sesión.

Si el visitante vuelve a estar activo o regresa a tu sitio después de que finaliza la sesión y expira el período de búfer de 2 minutos, comenzará una nueva sesión y se registrará un visitante adicional en tu sitio.

¿Qué ocurre con los bots?

Los bots son programas autónomos en Internet u otra red que pueden interactuar con sistemas o usuarios.

El recuento de Visitantes de tu sitio web no incluirá bots ni scrapers que lleguen a tu sitio web.

Para saber por qué el recuento de visitantes de tawk.to es a menudo diferente al de Google Analytics, lee este artículo: ¿Por qué mi recuento de visitantes no coincide con el de Google Analytics?

Para obtener más información sobre el monitoreo de visitantes y las sesiones de chat, lee este artículo: Comprensión del Monitoreo de Visitantes y las Sesiones de Chat