22

Personalización del Widget

Última actualización hace 6 días

Cambiar la apariencia del Widget de chat de tawk.to Cómo modificar el contenido del widget (widget content) Cambiar el idioma de su widget Cómo modificar los saludos en tu widget Personalización de las tarjetas del encabezado y del cuerpo del widget

Restringir el widget de chat por país

Las instrucciones a continuación son solo para computadoras de escritorio y portátiles.

Utilice la Restricción por país (Country Restriction) para controlar dónde aparece su widget de chat de tawk.to. Puede mostrar el widget únicamente a visitantes de países específicos u ocultarlo para los visitantes de países seleccionados. Estas configuraciones le permiten bloquear regiones no deseadas o limitar los chats a mercados objetivo.
Pasos para restringir su widget de chat
1. Inicie sesión en su cuenta de tawk.to.

2. Seleccione la propiedad correcta.
3. Haga clic en Administración en la barra de navegación izquierda.
4. Haga clic en Widget de chat en el submenú izquierdo.
5. Desplácese hasta Restricción de disponibilidad (Availability Restriction) y haga clic en Configurar debajo de Restricción por país.
6. Active el interruptor de Restricción por país.
7. Elija una de las dos opciones en el menú desplegable:
  • Mostrar el widget solo a los visitantes de los siguientes países — utilice esta opción si desea que el widget sea visible únicamente en una lista corta de países.
  • Ocultar el widget solo a los visitantes de los siguientes países — utilice esta opción si desea que el widget esté disponible a nivel global, excepto en algunos países.

Luego, escriba los nombres de los países que desea incluir o excluir.
8. Haga clic en Guardar cuando haya terminado. El widget se actualiza automáticamente después de guardar — no necesita modificar el código del widget en el HTML de su sitio.
Consideraciones adicionales
  • Se aplica únicamente al widget o a la propiedad seleccionada
Las restricciones por país se configuran por cada widget y propiedad. Si administra varios widgets, asegúrese de estar editando la propiedad correcta.


  • Seguirá viendo a esos visitantes
Aunque el widget esté oculto en ciertos países, los visitantes de esas regiones seguirán apareciendo en sus listas de Live Visitors y Monitoring. Aún podrá ver su actividad e iniciar un chat manualmente cuando sea necesario.


  • Acerca de la detección de ubicación
El sistema utiliza geolocalización basada en IP para determinar el país de un visitante. Tenga en cuenta que las VPN, los proxies o las herramientas de privacidad pueden hacer que un visitante parezca estar en una ubicación diferente.

Si depende de las restricciones por país por motivos de cumplimiento normativo o razones legales, considere una segunda capa de control (por ejemplo, verificaciones del lado del servidor o reglas de enrutamiento de mensajes), ya que la geolocalización basada en IP puede eludirse mediante VPN/proxies.


  • Consejo para realizar pruebas
Para comprobar si su configuración de restricción funciona, utilice una VPN o pida a alguien en otro país que visite su sitio y confirme si el widget aparece o no.
Guías relacionadas
Restringir su widget por plataforma, dominio o país

Restringir el Widget de chat (Chat Widget) para que no se muestre en escritorio o móvil

Restricción del widget de chat para que no aparezca en dominios específicos

Si tienes comentarios sobre este artículo o necesitas más ayuda:


¿Te ha sido útil el artículo?

A 53 de 80 les gusta este artículo