Restringir su widget por plataforma, dominio o país
Las instrucciones a continuación son solo para computadoras de escritorio y portátiles.
Puede controlar dónde aparece su widget de chat de tawk.to limitando su visibilidad según la plataforma, el dominio del sitio web o el país del visitante. Esto le permite gestionar quién ve el widget y adaptar su experiencia de soporte a audiencias específicas.
Ya sea que desee que el widget aparezca solo en dispositivos móviles, restringirlo a un sitio web específico o limitarlo a visitantes de regiones concretas, puede hacer esos ajustes directamente en su Tablero de Control de tawk.to.
Cómo acceder a la configuración de restricciones del widget
3. Haga clic en Administración en la barra de navegación izquierda.
4. Haga clic en Widget de chat en el submenú izquierdo.
5. Desplácese hacia abajo hasta Restricción de disponibilidad (Availability Restriction). Aquí puede configurar:
- Restricciones de dominio
- Restricciones por país
- Restricciones por plataforma
Haga clic en Configurar para ajustar la configuración de restricción correspondiente.
- Restricciones de dominio
- Restricciones por país
- Restricciones por plataforma
Haga clic en Configurar para ajustar la configuración de restricción correspondiente.
Su widget de chat se actualiza automáticamente después de guardar. No es necesario actualizar el código del widget en el HTML de su página.
Restricciones de dominio
Puede restringir el widget para que se cargue solo en dominios específicos. Para permitir el widget únicamente en ciertos sitios web, haga clic en Configurar. Luego, active el interruptor para habilitar la Restricción de dominio.
Puede elegir MOSTRAR u OCULTAR el widget en dominios específicos. Luego, ingrese los dominios correspondientes. Haga clic en + Añadir (+ Add) para agregar más dominios.
Nota: No incluya http:// ni https:// en el dominio. Use nombres de dominio simples como example.com o store.example.com.
Esta configuración es útil si ha instalado el widget en varios sitios pero solo desea que esté activo en algunos seleccionados.
Restricciones por país
Puede limitar la visibilidad del widget según la ubicación geográfica del visitante. Para mostrar u ocultar el widget para países específicos, haga clic en Configurar. Luego, active el interruptor para habilitar la Restricción por país.
Puede elegir mostrar u ocultar el widget para visitantes de países específicos. Use el menú desplegable para buscar y seleccionar los países.
La detección del país se basa en la dirección IP del visitante y puede no ser 100% precisa debido al uso de VPN o limitaciones de geolocalización.
Restricciones por plataforma
Puede elegir mostrar el widget solo en dispositivos de escritorio, móviles o tabletas. Para establecer restricciones por plataforma, haga clic en Configurar. Luego, active el interruptor para habilitar la Restricción por plataforma.
Elija mostrar u ocultar el widget desde el menú desplegable. Luego, marque las casillas junto a Desktop o Mobile para mostrar u ocultar el widget en cada plataforma. Por ejemplo, si desactiva Mobile, el widget no aparecerá a los visitantes que usen teléfonos inteligentes.
Formas útiles de aplicar restricciones al widget
Aquí hay algunos ejemplos de cómo puede usar las restricciones del widget para elegir dónde aparece su widget y mejorar la experiencia de soporte de sus visitantes:
- Soporte a regiones específicas
- Controlar la visibilidad en varios sitios web
- Mostrar el widget solo en móviles
Consideraciones importantes
- Las restricciones del widget funcionan a nivel de propiedad. Si está gestionando múltiples propiedades, deberá aplicar la configuración de forma individual para cada una.
- Si el widget no aparece, verifique la configuración de restricciones para asegurarse de que no esté bloqueando la visibilidad.
- Las restricciones pueden tardar unos minutos en aplicarse después de guardar los cambios.
Si tienes comentarios sobre este artículo o necesitas más ayuda:
- Haz clic en el ícono verde de chat en vivo
- Programa una llamada con nosotros
- Visita nuestra comunidad