ما هو الغرض من الفئة الرئيسية في قاعدة المعرفة؟

تقوم الفئات بتجميع المقالات حسب الموضوع، مما يسهل العثور على الإجابات بسرعة.

يمكن للزوار التنقل من المواضيع العامة إلى المواضيع المحددة من خلال اختيار الفئة التي يحتاجون فيها إلى المساعدة، ثم العثور على المقال المناسب لحل مشكلاتهم أو للإجابة عن استفساراتهم.

مسار البحث يبدو على هذا النحو:

الرئيسية ➞ الفئة ➞ المقال

تحدد الفئة الرئيسية كيف يتم عرض المقال بعد إجراء بحث مباشر عندما يكون مدرجًا ضمن عدة فئات.

على سبيل المثال، فإن مقال "إنشاء التذاكر والرد عليها" مدرج ضمن فئتين: لوحة التحكم 101 ونظام التذاكر 

إذا انتقلنا إلى فئة نظام التذاكر (Ticketing) ونقرنا على العنوان الخاص بالمقال، فستظهر نظام التذاكر (Ticketing) في قائمة التنقل (breadcrumbs).

وجود خيار لتحديد وترتيب أولوية الفئات في مقالات قاعدة المعرفة يتيح لك تنظيم المعلومات مع تسهيل وصول القرّاء إلى المساعدة التي يحتاجونها.

إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا أو جدولة مكالمة.

إذا كان لديك ملاحظات حول هذه المقالة، أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة:

• اضغط على أيقونة الدردشة المباشرة الخضراء

• حدد موعدًا للاتصال بنا

• زر مجتمعنا