كيفية تغيير ترتيب المقالات في قاعدة المعرفة

بينما يطرح عملاؤك أسئلة ويبحثون عن الدعم ، فإن إضافة مقالات جديدة إلى قاعدة المعرفة الخاصة بك تجعل من السهل العثور على الإجابات.

يتم ترتيب المقالات تلقائياً بالترتيب الذي تضيفها إليه. ستظهر أحدث المقالات أو التي تمّ نشرها مؤخرا أو إضافتها في فئتها الأساسية.

من خلال تخصيص الترتيب ، يمكنك تقديم مقالاتك بالتسلسل الصحيح لإكمال مهمة ما أو ببساطة لتسهيل على عملائك وفريقك العثور على المقالات الأكثر طلبًا أولاً.

في البداية، إذهب إلى قاعدة المعرفة الخاصة بك عن طريق النقر على أيقونة الكتاب في القائمة اليمنى من لوحة التحكم.

إذا كانت لديك خاصيات عدة ، تحقق من أنك تعرض حاليًا الخاصية الصحيحة عن طريق تمرير مؤشر الماوس فوق رمز الهامبرغر في الجزء العلوي من لوحة التحكم.

بعد ذلك ، انقر فوق زر الفئات الموجودة في أعلى قائمة المقالات.

في القائمة الجديدة التي تظهر ، مرر مؤشر الماوس فوق الفئة التي تريد إعادة ترتيب المقالات لها. ثم انقر فوق الرقم المدرج على يسار اسم الفئة تحت عدد.

ستظهر لوحة تتيح لك سحب وإفلات المقالات الخاصة بالفئة المحددة بالترتيب الذي تختاره.

بمجرد إعادة ترتيب مقالاتك ، احفظ عملك وأغلق اللوحة بالنقر فوق x في الزاوية اليمنى العليا.

ستظهر مقالاتك الآن بالترتيب الذي حددته و هكذا سيسهل للزائرمعرفة ما عليه قراءته أولاً.