تخصيص قاعدة المعرفة الخاصة بك للغات إضافية
[Desktop]
في قاعدة المعرفة الخاصة بك، يمكنك تخصيص العناوين، والروابط، ونموذج Submit Ticket للغة الافتراضية وأي لغة إضافية تختارها.
ملاحظة: لا يمكن تنفيذ التعليمات التالية إلا من خلال متصفح أو تطبيقات سطح المكتب الخاصة بـ tawk.to. لا يمكن تنفيذها عبر تطبيق tawk.to على الأجهزة المحمولة.
إذا كانت لديك عدة ممتلكات، تأكد من أنك تشاهد الممتلكة الصحيحة. مرّر مؤشر الماوس فوق اسم الممتلكة الحالي في القائمة العلوية اليسرى لاختيار ممتلكة جديدة من القائمة.

لبدء العملية، انتقل إلى ⚙️الإدارة (Administration) ➞ القنوات (Channels) ➞ قاعدة المعرفة (Knowledge Base).


لتخصيص العنوان (Title) والحقول في نموذج Submit Ticket للغة جديدة، مرر لأسفل حتى تصل إلى مربع اللغة الافتراضية (Default Language).


سيتم تلقائيًا ترجمة تسميات الحقول في نموذج إرسال التذكرة إلى اللغة الجديدة.



لكل لغة جديدة تضيفها، سيكون لديك خيار تخصيص عنوان الحقل.


تخصيص قاعدة المعرفة الخاصة بك لأغراض تحسين محركات البحث (SEO) في كل لغة
ضمن قسم اللغات

ستظهر العناوين الجديدة عندما يختار الزائر اللغة الجديدة.


أي تحديثات تقوم بها في الوصف التعريفي (Meta Description) للغة الأساسية سيتم تحديثها تلقائيًا في العرض الرئيسي لقاعدة المعرفة الخاصة بك.

عند إعداد قاعدة المعرفة (Knowledge Base) بلغات مختلفة، سيسمح لك ذلك باختيار تلك اللغات عند إنشاء الفئات (Categories) والمقالات (Articles).
لن يتم ترجمة المقالات تلقائيًا إلى لغات مختلفة. ستحتاج إلى إنشاء مقالات وفئات جديدة في كل لغة تضيفها.




سيتم ربط نسخة جديدة من المقال بهذه اللغة.
قبل نشر المقال الجديد، انقر على الفئات (Categories) ضمن علامة التبويب Document لاختيار الفئة المناسبة.
إذا لم تكن لديك فئة باللغة الإضافية، يمكنك إنشاؤها بالنقر على زر +إضافة فئة (+ Add Category) أسفل النموذج.


الآن، سيتمكن الزوار من اختيار اللغة في أعلى صفحة قاعدة المعرفة (Knowledge Base) والعثور بسرعة على المقالات بتلك اللغة.
إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا أو تحديد موعد مكالمة.
إذا كان لديك ملاحظات حول هذه المقالة، أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة:
اضغط على أيقونة الدردشة المباشرة الخضراء
حدد موعدًا للاتصال بنا
- زر مجتمعنا