لماذا لا أتلقى التنبيهات؟

التعليمات أدناه مخصصة لأجهزة سطح المكتب وأجهزة الكمبيوتر المحمولة فقط.

إذا لم تكن تتلقى التنبيهات من لوحة التحكم الخاصة بـ tawk.to، فمن المحتمل أن يكون السبب مشكلة في الإعدادات. فيما يلي بعض الأسباب الشائعة وكيفية حلها.

قد لا يكون متصفحك مضبوطًا للسماح بالتنبيهات من tawk.to. لتمكينها، اتبع الخطوات الخاصة بالمتصفح الذي تستخدمه:

جوجل كروم(Google Chrome)

1. إذا كنت تستخدم Windows، انقر على الثلاث نقاط الرأسية في الزاوية العلوية اليمنى بجانب صورة ملفك الشخصي، ثم انتقل إلى الإعدادات.

بالنسبة لمستخدمي Mac، انقر على Chrome في شريط القائمة في الأعلى، واختر Preferences.

2. اذهب إلى الخصوصية والأمان > إعدادات الموقع > التنبيهات.

3. انتقل لأسفل إلى "السماح بالإرسال" (Allowed to send notifications) وانقر على Add.

4. أدخل https://dashboard.tawk.to وانقر على Add.

موزيلا فايرفوكس(Mozilla Firefox)

لأجهزة Mac:

1. انقر على Firefox في القائمة العلوية، واختر Preferences.

2. اذهب إلى الخصوصية والأمان > الإعدادات.

3. انقر على Allow بجانب موقع tawk.to.

لأجهزة Windows:

1.انقر على قائمة الهامبرغر (ثلاثة خطوط) في الزاوية العلوية اليمنى.

2. اذهب إلى Options > المحتوى. ثم انقر على Choose (بجانب التنبيهات).

3. راجع قائمة المواقع وتأكد من السماح لـ tawk.to.

مايكروسوفت إيدج(Microsoft Edge)

1. انقر على الثلاث نقاط الأفقية بجانب صورة ملفك الشخصي.

2. اذهب إلى الإعدادات > الكوكيز وإذن المواقع > التنبيهات.

3. انتقل لأسفل إلى قسم Allow وانقر على Add.

4. أدخل موقع tawk.to وانقر على Add.

5. تأكد من إيقاف تشغيل Quiet Notification Requests.

سفاري(Safari)

1. في قائمة Safari، انقر على Preferences.

2. اذهب إلى المواقع > التنبيهات.

3. سترى قائمة بالمواقع. ابحث عن tawk.to واختر Allow لتمكين التنبيهات.

ستحتاج إلى تمكين تنبيهات سطح المكتب حتى تظهر على سطح المكتب الخاص بك:

1. انقر على صورة ملفك الشخصي في الزاوية اليمنى السفلى من لوحة التحكم.

2. قم بتشغيل تنبيهات سطح المكتب.

إذا لم تظهر التنبيهات بعد، حاول تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى إلى لوحة التحكم الخاصة بـ tawk.to.

أحيانًا قد تواجه المتصفحات أو التطبيقات مشكلات تمنع عرض التنبيهات بشكل صحيح:

• تأكد من أن متصفحك أو تطبيق tawk.to محدث.

• أعد تشغيل المتصفح أو التطبيق إذا كنت تواجه مشكلات.

• امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح إذا استمرت مشكلة التنبيهات.

تحقق من إعدادات التنبيهات في نظام التشغيل الخاص بك:

• لأجهزة Windows:
  اذهب إلى الإعدادات > النظام > التنبيهات والإجراءات وتأكد من تمكين tawk.to.

• لأجهزة macOS:
  اذهب إلى تفضيلات النظام > التنبيهات، ابحث عن tawk.to، وتأكد من السماح بالتنبيهات.

الآن بعد أن قمت بتمكين تنبيهات المتصفح، يجب أن تتلقى تنبيهات في كل مرة يبدأ فيها زائر محادثة أو يقدم تذكرة.

هل تحتاج مساعدة في تنبيهات الصوت؟

إذا لم تكن تسمع تنبيهات الصوت، راجع هذا الدليل للحصول على خطوات حل المشكلات: لماذا لا أتلقى تنبيهات الصوت؟

إذا كان لديك ملاحظات حول هذه المقالة، أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة:

• اضغط على أيقونة الدردشة المباشرة الخضراء
• حدد موعدًا للاتصال بنا
• زر مجتمعنا