كيفية تخصيص صورة وكيل المحادثة المباشرة
الإرشادات أدناه خاصة بأجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة فقط.
تقديم تجربة محادثة مباشرة مخصصة هو وسيلة رائعة للتفاعل مع العملاء المحتملين الذين يفكرون في الشراء أو يحتاجون إلى المساعدة.
تخصيص مظهر وكيل المحادثة المباشرة يمكن أن يساعد في بناء علاقة ودية مع عملائك مع تعزيز صورة احترافية لشركتك.
في هذا الدليل، سنعرض لك أربع طرق لتخصيص مظهر وكيل المحادثة المباشرة لديك. وإذا كان لديك فريق دعم من وكلاء المحادثة، فشجعهم على تنفيذ الخطوات الموضحة في هذا المقال.
صورة الملف الشخصي الخاصة بك هي الصورة الافتراضية في حسابك. وهي الصورة التي ستُستخدم عند دخول المحادثة (إذا لم تستخدم لقبًا). كما تظهر في لوحة التحكم، وفي الرسائل المباشرة والمحادثات الجماعية.
يمكنك تخصيص صورة الملف الشخصي لوكيلك لمساعدة العملاء على التعرف على وكيل الدعم بسهولة. لتغيير الصورة، انقر على صورة الملف الشخصي في أسفل الزاوية اليمنى من لوحة التحكم، ثم انقر على تعديل الملف الشخصي.
تعرّف على المزيد حول تغيير صورة الملف الشخصي هنا.
اللقب هو اسم بديل يمكنك استخدامه للدخول إلى المحادثة. ويمكنك استخدام أسماء مختلفة لإخفاء الهوية أو لتخصيص أسلوب تواصلك مع العملاء.
لإضافة ألقاب، انقر على صورة الملف الشخصي في أسفل الزاوية اليمنى من لوحة التحكم، ثم انقر على تعديل الملف الشخصي، واختر Aliases (الألقاب).
يمكنك إضافة ألقاب بصور ملفات شخصية وعناوين مختلفة لتلبية احتياجات قاعدة عملائك المتنوعة.
هذه هي صورة الوكيل التي تظهر مع مشغل رسالة الترحيب لديك. بشكل افتراضي، يحتوي حساب tawk.to الخاص بك على مشغلين جاهزين، أحدهما مشغل رسالة الترحيب.
يمكنك تخصيص صورة الوكيل الخاصة بالمشغلات لديك لإنشاء انطباع أول إيجابي. لتعديل المشغلات، انتقل إلى Administration > إعدادات > مشغل.
هذه هي الصورة التي تظهر مع رسائل وكيل الذكاء الاصطناعي في محادثات العملاء. يمكنك تعديلها لإنشاء صورة احترافية والحفاظ على اتساق العلامة التجارية.
لتخصيص صورة وكيل الذكاء الاصطناعي، انتقل إلى الوظائف الإضافية > AI Assist. اختر وكيل الذكاء الاصطناعي، ثم انتقل إلى إعدادات ومرّر للأسفل حتى Persona.
لتعلّم المزيد حول AI Assist، راجع هذا الدليل:
الآن يمكن لزوارك الاستمتاع بتجربة محادثة مباشرة مخصصة واحترافية تؤدي إلى عملاء سعداء وراضين.
إذا كان لديك ملاحظات حول هذه المقالة، أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة:
- اضغط على أيقونة الدردشة المباشرة الخضراء
- حدد موعدًا للاتصال بنا
- زر مجتمعنا