كيف أحوّل ملفات JSON؟

عند تصدير المحادثات أو التذاكر من لوحة التحكم (Dashboard) الخاصة بك في tawk.to، يتم تنزيلها كملفات بصيغة ‎.json.

تُعد JSON (JavaScript Object Notation) صيغة خفيفة تعتمد على النصوص تُستخدم لتخزين البيانات المنظمة وتبادلها. وهي تُستخدم على نطاق واسع لنقل المعلومات بين خوادم الويب والتطبيقات.

على الرغم من أن JSON مثالية للمطورين وأدوات الأتمتة، إلا أنها قد لا تكون سهلة القراءة يدويًا، خصوصًا عند مراجعة سجلات المحادثات أو تفاصيل التذاكر المُصدّرة.

يمكنك بسهولة تحويل ملفات JSON إلى صيغ أكثر قابلية للقراءة مثل CSV أو Excel أو نص عادي باستخدام مجموعة متنوعة من الأدوات والطرق.

1. استخدم أداة تحويل JSON عبر الإنترنت
توجد العديد من الأدوات المجانية على الإنترنت التي تتيح لك رفع ملف JSON وتحويله إلى CSV أو Excel أو جدول منسق. وتُعد هذه الأدوات مثالية للتحويلات السريعة لمرة واحدة.

تشمل الأدوات الشائعة:

• محول JSON إلى CSV

• منسق JSON

• محرر JSON عبر الإنترنت

ملاحظة:

لضمان التعامل الآمن مع البيانات، تجنّب رفع المعلومات الخاصة إلى مواقع تحويل غير موثوقة. اختر دائمًا المنصات الموثوقة وتوخَّ الحذر عند رفع البيانات الحساسة.

2. افتح ملف JSON في Excel
يدعم Microsoft Excel استيراد ملفات JSON مباشرة:

1. افتح Excel.

2. اذهب إلى البيانات (Data) > الحصول على البيانات (Get Data) > من ملف (From File) > من JSON (From JSON).

3. اختر ملف ‎.json الخاص بك.

4. سيُرتب Excel المحتوى في جدول، مما يتيح لك الفرز والتحليل بسهولة.

تُعد هذه الطريقة مثالية إذا كنت تعمل بالفعل في Excel أو تحتاج إلى تصفية وإدارة مجموعات بيانات كبيرة.

3. استخدم محرر نصوص أو أكواد
لعرض سريع أو لإجراء تعديلات بسيطة، افتح ملفك في محرر نصوص يدعم الأكواد مثل:

• Visual Studio Code

• Notepad++

• Sublime Text

تُبرز هذه الأدوات بنية الملف، مما يجعل قراءته أسهل دون الحاجة إلى تحويل البيانات.

عند تصدير البيانات من tawk.to، يحتوي ملف ‎.json الذي يتم تنزيله على معلومات تفصيلية حول المحادثة، بما في ذلك البيانات الوصفية (metadata) ومحتوى الرسائل.

يتضمن كل ملف ما يلي:

لمعرفة المزيد حول تصدير المحادثات والتذاكر، راجع الأدلة التالية:

تصدير الرسائل

تصدير التذاكر

مثال

إليك مثالًا مبسطًا لملف JSON مُصدّر:

هذا مثال على البنية العامة لملف JSON، وهو مفيد للمطورين أو المحللين أو فرق الدعم الذين يرغبون في معالجة بيانات المحادثات أو التذاكر أو تحويلها أو أتمتتها.

إذا كنت تصدّر البيانات بانتظام وترغب في أتمتة عملية تحويل ملفات JSON، فيمكنك استخدام منصات مثل Zapier وMake (المعروفة سابقًا باسم Integromat).

يمكنك إنشاء سير عمل آلي للقيام بما يلي:

• إضافة تذاكر جديدة أو تفاصيل المحادثات إلى Google Sheets

• تحويل بيانات JSON إلى صيغة قابلة للقراءة

• إرسال البيانات المنظمة إلى تطبيقات البريد الإلكتروني أو التخزين السحابي

تعرف على المزيد من خلال الأدلة التالية:

Make: أضف صفًا إلى جدول بيانات Google عند إنشاء بطاقة جديدة

دمج Zapier: أضف صفًا جديدًا إلى Google Sheets عند إنشاء تذكرة جديدة

يمكنك أيضًا استخدام webhooks لإرسال بيانات JSON مثل نسخ المحادثات مباشرة إلى خدمات خارجية. لمعرفة المزيد، راجع: كيفية إرسال نسخ المحادثات عبر webhooks.

تُقلل هذه الأتمتة من العمل اليدوي وتجعل إدارة بيانات الدعم على نطاق واسع أسهل بكثير.

• يتم تصدير جميع المحادثات والتذاكر من tawk.to كملفات JSON.

• على الرغم من أن ملفات JSON ليست مخصصة للعرض العام، يمكنك تحويلها بسهولة.

• لضمان الأمان، تجنّب رفع المعلومات الخاصة إلى مواقع تحويل غير موثوقة.

• استخدم Make أو Zapier أو webhooks لتبسيط وأتمتة سير عمل بياناتك.

إذا كان لديك ملاحظات حول هذه المقالة، أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة:

• اضغط على أيقونة الدردشة المباشرة الخضراء
• حدد موعدًا للاتصال بنا
• زر مجتمعنا