كيف أقوم بتحويل ملفات JSON؟
عندما يترك زائر رسالة، أو يتواصل معك عن طريق الدردشة، أو يرد على بريد إلكتروني خاص بإصدار التذاكر، تظهر جميع محادثاته في لوحة تحكم tawk.to.
في منطقة الرسائل، يمكنك تصفية وتصدير جميع بيانات الدردشة والتذاكر. تعتبر هذه البيانات مصدراً مفيداً لتحليل العملاء الجدد والاختصارات ومقالات قاعدة المعرفة.
يمكنك تصدير ما يصل إلى ١٠٠ إدخال دردشة لكل تنزيل كملف مضغوط يحتوي على ملفات JSON. ستتلقى رابطاً للتنزيل عبر البريد الإلكتروني.
تعرف على كيفية فرز بيانات المراسلة الخاصة بك وتصفيتها هنا: كيفية بدء المراسلة
تعرف على كيفية تصدير بيانات المراسلة في هذه المقالة: تصدير الرسائل
ما هو ملف JSON؟
يتيح لك ملف JSON أو ملف JavaScript Object Notation تخزين المعلومات وتنظيمها ومشاركتها كنص عادي. سيتم سرد كل رسالة كسلسلة من أزواج القيم الموجودة في كائن واحد أو أكثر. يمكنك قراءة ملف JSON مع أي قارئ نصوص. على سبيل المثال، يمكنك استخدام MS NotePad أو Apple TextEdit.
تتضمن كل رسالة مُحملة من tawk.to قيماً معروفة لما يلي:
id: [معرف المحادثة]
type: [رسالة دردشة أو تذكرة]
pageId: [معرف الخاصية]
visitor object: [الاسم والمعرف والبريد الإلكتروني ؛ إذا كان اسم الزائر غير معروف ، فسيقوم البرنامج تلقائياً بتعيين معرف عشوائي ، تبدأ بحرف "V."]
location : [الدولة ، المدينة]
messageCount: [عدد الرسائل في المحادثة]
chatDuration: [مدة الدردشة مقربة إلى ميلي ثانية]
rating:[تصنيف الزائر]
createdOn: [تاريخ الإنشاء]
messages: [نوع المرسل ونوع الرسالة والوقت والمحتوى لكل رسالة في المحادثة]
مثلاً:
كيف أقوم بتحويل ملف JSON؟
بمجرد تنزيل ملف zip الذي يحتوي على بياناتك، يمكنك استخراج ملفات JSON. ثم قم بتحويل ملفاتك إلى جداول بيانات CSV باستخدام برامج طرف ثالث.
يمكنك تحويل ملفاتك إلى CSV أو جدول بيانات باستخدام محول عبر الإنترنت مثل هذا: JSON to CSV Converter