ستخدام رابط الدردشة المباشرة

التعليمات التالية مخصصة لأجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة فقط.

تتيح ميزة رابط الدردشة المباشرة في tawk.to للعملاء بدء محادثة معك أو مع فريقك مباشرة.


يمكنك مشاركة هذا الرابط عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو تطبيقات الهاتف المحمول، مما يسهل على العملاء التواصل معك متى احتاجوا إلى المساعدة. عند النقر على الرابط، يتم فتح علامة تبويب جديدة في المتصفح لبدء جلسة الدردشة.

كيفية الحصول على رابط الدردشة المباشرة الخاص بك
  1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في tawk.to.

  2. في لوحة التحكم، تأكد من تحديد العقار الصحيح.

3. انقر على "الإدارة" في القائمة العلوية.

4. من القائمة الجانبية، انتقل إلى "القنوات" > "أداة الدردشة".

5. مرّر لأسفل إلى "رابط الدردشة المباشرة". انقر على "نسخ" لنسخ الرابط.

طرق استخدام رابط الدردشة المباشرة
  • على موقعك الإلكتروني

أضف رابط الدردشة المباشرة إلى زر أو دعوة لاتخاذ إجراء لتسهيل الوصول.


  • حملات البريد الإلكتروني
قم بإدراج الرابط في توقيع البريد الإلكتروني أو الرسائل الإخبارية أو رسائل الدعم حتى يتمكن المستلمون من بدء الدردشة على الفور.


  • تطبيقات الهاتف المحمول
قم بتضمين الرابط في تطبيقك لتقديم دعم مباشر للعملاء.


  • منشورات وسائل التواصل الاجتماعي
شارك الرابط على منصات مثل Facebook وTwitter وLinkedIn لتشجيع جمهورك على التفاعل.


عند نقر العملاء على رابط الدردشة المباشرة، تُفتح أداة الدردشة كموقع منفصل في علامة تبويب جديدة في المتصفح.

أفضل الممارسات

  • اختبر الرابط
تحقق دائمًا من أن الرابط يعمل قبل مشاركته مع جمهورك. إذا لم يعمل الرابط، تحقق من عنوان URL وتأكد من أن أداة الدردشة مفعّلة.


  • استخدم تسميات واضحة
عند إضافة الرابط إلى البريد الإلكتروني أو المواقع الإلكترونية، تأكد من أن الدعوة لاتخاذ الإجراء واضحة (مثل: "تحدث معنا" أو "احصل على الدعم الآن").


  • شارك الرابط بأمان
تجنب مشاركة الرابط في المنتديات العامة أو القنوات غير الآمنة لمنع سوء الاستخدام.


  • راقب التفاعل
تابع عدد مرات استخدام الرابط لتقييم فعاليته.


  • تخصيص الرابط المباشر
للشركات التي تسعى للحفاظ على تناسق علامتها التجارية، يمكنك استخدام خيار العلامة البيضاء (white-label) لرابط الدردشة المباشرة. يتيح لك ذلك استبدال نطاق tawk.to بنطاقك الخاص، مما يمنح الرابط مظهرًا أكثر احترافية.


لتعرف على المزيد حول استخدام العلامة البيضاء، راجع هذا الدليل: شراء إضافة إزالة العلامة التجارية


بدلاً من ذلك، يمكنك التواصل معنا لمعرفة المزيد حول خيارات العلامة البيضاء

اعتبارات إضافية
 إذا قمت بتفعيل نموذج ما قبل الدردشة، سيُطلب من العملاء تعبئته قبل بدء المحادثة. لمعرفة المزيد عن نموذج ما قبل الدردشة، راجع هذا الدليل: استخدام نموذج ما قبل الدردشة


تأكد من أن أداة الدردشة لديك متصلة بالإنترنت، وإلا فلن يتمكن العملاء من بدء المحادثة.


رابط الدردشة المباشرة متوافق مع الأجهزة المحمولة، مما يسمح للعملاء بالتواصل معك أثناء التنقل


إذا كان لديك ملاحظات حول هذه المقالة، أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة:


هل كان هذا المقال مفيداً؟

913 من 1196 أعجب بهذا المقال