تخصيصتخصيص بطاقات رأس الواجهة ومحتوى الواجهة رأس الأداة وبطاقات المحتوى
خطوات تخصيص بطاقات الرأس والمحتوى
انقر على الإدارة في شريط التنقل الموجود على اليمين.
انقر على واجهة الدردشة في القائمة الفرعية اليمنى.
انقر على تعديل المحتوى ضمن محتوى الأداة.
يؤدي هذا إلى فتح محرر محتوى الأدوات.
أثناء إجراء التغييرات، تعرض معاينة أداة سطح المكتب (Desktop widget preview) على الجهة اليسرى شكل الواجهة قبل الحفظ. عند الحفظ، سيتم تطبيق التغييرات فورًا على الواجهة في موقعك.
انقر على (+ Add) لإضافة بطاقات جديدة إلى الرأس أو المحتوى.
لتعديل بطاقة، انقر على أيقونة القلم، وأجرِ التغييرات المطلوبة، ثم انقر على يحفظ أو محدثة.
استخدم مفتاح التبديل لتفعيل أو تعطيل البطاقات بشكل فردي.
انقر واسحب مقبض النقاط الست بجانب كل بطاقة لإعادة ترتيب البطاقات حسب الترتيب الذي تفضله.
فهم البطاقات
فيما يلي البطاقات التي يمكنك إضافتها إلى أقسام الرأس والمحتوى في واجهتك:
| جسم الأداة | رأس الأداة | بطاقة رأس |
| الموظف (Agent) | X | |
| الشعار (Logo) | X | |
| العنوان (Heading) | X | X |
| منطقة النص (Text Area) | X | X |
| لمحادثة (Chat) | X | |
| الصورة (Image) | X | X |
| الفيديو (Video) | X | X |
| بحث قاعدة المعرفة | X | X |
| قائمة مقالات قاعدة المعرفة | X | |
| مقال مميز من قاعدة المعرفة | X | |
| المحادثات السابقة | X |
يمكن استخدام بطاقة البحث في قاعدة المعرفة إما في الرأس أو في المحتوى (وليس في الاثنين معًا في الوقت نفسه).
الوكلاء
تتيح لك بطاقة الوكلاء (Agents) إضافة ما يصل إلى خمسة ملفات تعريف لوكلاء إلى رأس الواجهة. عند إضافة وكيل، ستظهر صورة ملفه الشخصي في الواجهة حتى لو كان غير متصل. يمكن إضافة الوكلاء المرتبطين بحسابك فقط، ولا يمكنك استخدام صورة بديلة (alias image) لهذه البطاقة.
تتيح لك بطاقة العنوان (Heading) إضافة عبارة بارزة أو عنوان رئيسي إلى الواجهة. يمكنك اختيار تنسيق (Alignment) وتعديل محتوى (Content).
تتيح لك بطاقة محادثة (Chat) إجراء محادثات مباشرة داخل واجهة الدردشة. يمكنك تخصيص التسميات مثل عناوين المحادثات الجديدة والحديثة، ونص الدعوة إلى الإجراء في منطقة الإدخال.
تتيح لك بطاقة الصورة (Image) إضافة صورة إلى الواجهة. يمكنك تحميل صورة من جهازك أو إدخال عنوان URL للمصدر. كما يمكنك تحديد العنوان (Heading) إضافة عبارة بارزة أو عنوان رئيسي إلى الواجهة. يمكنك اختيار تنسيق (Alignment)، وإدخال رابط URL (Link URL)، وتفعيل خيار فتح في نافذة جديدة (Open in new window) لفتح الرابط في علامة تبويب جديدة في المتصفح.
تتيح لك بطاقة مقال مميّز من قاعدة المعرفة (KB Featured Article) عرض مقال من قاعدة المعرفة داخل الواجهة. اختر مقالًا من قائمة Site المنسدلة، وفعّل فتح المقال في موقع قاعدة المعرفة (Open article in KB site) إذا كنت ترغب في فتح المقال في علامة تبويب جديدة.
تتيح لك بطاقة قائمة مقالات قاعدة المعرفة (KB Article List) عرض ما يصل إلى خمسة مقالات أو فئات من قاعدة المعرفة في الواجهة. فعّل فتح المقال في موقع قاعدة المعرفة إذا كنت ترغب في فتح المقالات أو الفئات في علامة تبويب جديدة.
تتيح بطاقة البحث في قاعدة المعرفة (KB Search) لزوّارك البحث في قاعدة المعرفة مباشرة من واجهة الدردشة. يمكنك تخصيص نص الدعوة إلى الإجراء، وتفعيل فتح المقال في موقع قاعدة المعرفة لفتح المقالات أو الفئات في علامة تبويب جديدة.
تضيف بطاقة الشعار (Logo) صورة الخاصية (Property Image) إلى الواجهة مع خيارات المحاذاة. اطّلع على هذا الدليل لمعرفة كيفية تخصيص صورة الخاصية: كيفية تغيير صورة العقار الخاص بك
تتيح لك بطاقة منطقة النص (Text Area) إضافة رسالة الترحيب الخاصة بك إلى الواجهة.
قم بتحديد أي نص لعرض خيارات التنسيق (غامق أو مائل) أو لإدراج رابط URL.
تتيح لك بطاقة الفيديو (Video) إضافة مقاطع فيديو من YouTube وVimeo وDaily Motion وLoom ومقاطع الفيديو المستضافة ذاتيًا إلى الواجهة. يمكنك تحديد وقت البدء والانتهاء، وتفعيل أو تعطيل التشغيل التلقائي والكتم وخيارات أخرى للفيديو.
فيما يلي الخيارات المتاحة لكل نوع فيديو:
| المنصة | Youtube | Vimeo | Daily Motion | Loom | الاستضافة الذاتية |
| وقت البدء | X | X | X | X | X |
| وقت الانتهاء | X | X | |||
| تشغيل تلقائي | X | X | X | X | X |
| تشغيل تلقائي (جوال) | X | X | X | X | X |
| تشغيل متكرر (Loop) | X | X | X | ||
| كتم الصوت | X | X | X | X | |
| عناصر التحكم | X | X | X | ||
| العلامة التجارية | X | ||||
| الخصوصية | X | ||||
| عنوان المقدمة | X | ||||
| صورة المقدمة | X | ||||
| سطر المقدمة | X | ||||
| معلومة | X | ||||
| شعار | X |
اعتبارات إضافية
- تؤثر التغييرات التي يتم إجراؤها في لوحة التحكم على الواجهة مباشرة في موقعك دون الحاجة إلى تحديث الكود.
- إذا لم تظهر التغييرات على موقعك، جرّب مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح أو تحديث الصفحة.
أدلة ذات صلة
إذا كان لديك ملاحظات حول هذه المقالة، أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة:
- اضغط على أيقونة الدردشة المباشرة الخضراء
- حدد موعدًا للاتصال بنا
- زر مجتمعنا