تغيير التحيات في الأداة المصغّرة الخاصة بك

يمكنك تخصيص رسالتك لكل حالة من حالات الأداة المصغّرة من خلال تعديل بطاقات العنوان ومنطقة النص داخل الأداة

يمكنك أيضًا إضافة نموذج ما قبل المحادثة لجمع تفاصيل الزائر قبل بدء المحادثة

ملاحظة: لا يمكن تنفيذ التعليمات التالية إلا من خلال متصفح الإنترنت أو تطبيقات سطح المكتب من tawk.to. لا يمكن تنفيذها من خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بـ tawk.to.

انتقل إلى لوحة ⚙️الإدارة من خلال النقر على أيقونة الترس في قائمة التبويبات العلوية. ثم، ضمن القنوات، اختر أداة المحادثة

تُظهر الأداة الموجودة على الجانب الأيمن من الشاشة كيف ستبدو للزائرين إذا قمت بحفظ التعديلات التي أجريتها أثناء تحرير محتوى الأداة.

يتم تحديث أداة المحادثة الخاصة بك تلقائيًا بعد الحفظ. لا حاجة لتحديث كود الأداة في HTML الخاص بصفحتك.

يمكن إعادة كتابة كل بطاقة من بطاقات منطقة النص وتخصيصها حسب رغبتك. فقط مرر مؤشر

عندما تنتهي من كتابة الرسالة التي تريدها، انقر على الزر الأخضر تحديث لحفظ التعديلات

تعرّف على المزيد حول تعديل بطاقات الأداة هنا: كيفية تعديل محتوى الأداة المصغّرة الخاصة بك

اختر عرض بعيد ومرر المؤشر فوق مربع منطقة النص للبطاقة التي ترغب بتعديلها. انقر على رمز القلم في نهاية المربع للبدء. ثم أضف أي بطاقات إضافية ترغب في مشاركتها مع زوارك.

على سبيل المثال، يمكنك إضافة شريط بحث قاعدة المعرفة داخل الأداة أو رابط إلى صفحة الأسئلة الشائعة (FAQs) حتى يتمكن الزائرون من إيجاد إجاباتهم بأنفسهم عند غياب الوكلاء.

• سيظهر نموذج بعيد فقط إذا لم يتم تفعيل نموذج ما قبل المحادثة
• عند تفعيل نموذج ما قبل المحادثة، سيتم عرض رسالة حالة بعيد مع نموذج ما قبل المحادثة
• يمكنك فقط تعديل رسالة الحالة عندما يتم اختيار أيقونة المحادثة المستطيلة

يمكنك أيضًا تعديل الحقول داخل النموذج. انقر داخل كل حقل لتخصيص النص

يتم تمييز الأسئلة المطلوبة بعلامة نجمة. إذا كانت النجمة موجودة، يُعتبر الحقل إلزاميًا ولا يمكن للزائر ترك رسالة دون تعبئته. إذا لم تكن هناك نجمة، فالحقل اختياري. يمكنك إضافة أو إزالة النجمة بالنقر على رمز النجمة إلى يمين الحقل في محرر المحتوى.

لإضافة المزيد من الحقول إلى نموذج غير متصل، انقر على أحد الأزرار أعلى النموذج داخل المحرر. إذا كنت بحاجة إلى إزالة حقل اختياري، فقط انقر على رمز سلة المهملات إلى يمين الحقل النصي.

تُستخدم نماذج ما قبل المحادثة لجمع المزيد من المعلومات من الزوار قبل السماح لهم ببدء المحادثة. كما أنها مفيدة لتحديد نوعية الزوار. فقط كن على علم أن تفعيل نموذج ما قبل المحادثة قد يقلل من عدد المحادثات التي تتلقاها من الزوار.

يمكن تخصيص نموذج ما قبل المحادثة تمامًا مثل نموذج غير متصل

أي معلومات يتم إدخالها في نموذج ما قبل المحادثة ستُعرض في أعلى نافذة المحادثة بعد الإرسال، ليبدأ الوكيل المحادثة بفهم مبدئي حول الشخص الذي يساعده.

هل تحتاج إلى مساعدة في تغيير التحيات في أداتك؟ تواصل مع فريق الدعم الخاص بنا أو حدد موعدًا لمكالمة

إذا كان لديك ملاحظات حول هذه المقالة، أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة:

• اضغط على أيقونة الدردشة المباشرة الخضراء
• حدد موعدًا للاتصال بنا
• زر مجتمعنا