Ziyaretçi sayılarım neden Google Analytics ile eşleşmiyor?

Sitenizdeki olayları Google Analytics ile izliyorsanız, tawk.to Panelinizdeki ziyaretçi sayınızın Google'da gördüğünüzden farklı olduğunu fark etmiş olabilirsiniz. 

Ziyaretçilerin her biri tarafından nasıl sayıldığına ve karşılaştırıldığına göz atalım.

Google Analytics'te siteniz için listelenen Kullanıcı sayısı, belirli bir tarih aralığında bir veya daha fazla oturum başlatan benzersiz ziyaretçi sayısıdır.

Google Analytics'teki Yeni Kullanıcılar, seçilen bir tarih aralığında sitenize ilk kez gelen ziyaretçilerdir. 

Kitle Davranışı raporunda, yeni ziyaretçi sayısı, toplam ziyaretçiler ile geri dönen ziyaretçiler arasındaki farktır. Yeni ziyaretçiler belirli bir zaman aralığında geri döndüğünde, yeni ve geri gelen ziyaretçilerin toplamı, sitenizdeki toplam ziyaretçi sayısından daha yüksek olabilir.

tawk.to Panelinde Ana Sayfadaki Ziyaretçiler alanı, tawk.to'nun kurulu olduğu bir varlıktaki toplam ziyaretçi oturumu sayısını gösterir. Ziyaretleri birden fazla oturumda gerçekleşirse, tek bir ziyaretçi birden fazla kez sayılacaktır.

Google'daki kullanıcı sayısını tawk'taki ziyaretçi sayısıyla karşılaştırırken bazı tutarsızlıklar görebilirsiniz. Her iki sayı da sitedeki kullanıcı başına benzersiz oturum sayısını temsil eder. Ancak, Google'daki bir oturum ile tawk.to'daki bir oturum arasında küçük farklılıklar vardır. 

Google Analytics'te, bir ziyaretçi sitenize geldiğinde bir oturum başlar ve ziyaretçi 30 dakikaya kadar hareketsiz kalsa da oturum devam eder. 30 dakika boyunca hareketsiz kaldıktan sonra sitenize geri dönen herhangi bir ziyaretçi, yeni bir oturum başlatmış sayılır.

GA4'te bir parametre kullanarak oturum uzunluğunu uzatabilirsiniz. Varsayılan oturum uzunluğunu değiştirmek de mümkündür. 

tawk.to'da, bir ziyaretçi tawk.to'nun kurulu olduğu bir varlığa geldiğinde bir oturum başlar ve ziyaretçi siteden ayrılana, ziyaretçi veya temsilci sohbeti bitirene veya ziyaretçi en az 20 dakika sitede hareketsiz kalana kadar oturum sürer. Oturumlar, hem aracın yüklendiği sitelere hem de varlıkların doğrudan sohbet bağlantılarına yapılan ziyaretleri içerir. 

Çerezler kullanıcı tarafından silinirse, bir ziyaretçinin birden fazla kez yeni sayılabileceğini unutmayın. 

tawk.to'da toplanan veriler hakkında daha fazla bilgi edinmek için şu makaleyi okuyun: Panelinizdeki istatistikleri anlama