Panelinizdeki istatistikleri anlama
tawk.to Paneli, sitenizdeki trafiğin ne durumda olduğuna ve temsilcilerinizin ziyaretçilerinizle nasıl etkileşime girdiğine dair hızlı bir anlık görüntü sunar.
Sol üst köşedeki ev simgesini tıklayarak Panelinize gidebilirsiniz.
Panelde hangi istatistikleri görebilirim?
Sol taraftaki Canlı Ziyaretçiler bölümünde, gerçek zamanlı olarak web sitenizdeki ziyaretçileri gösteren bir grafik göreceksiniz. İstediğiniz bir zaman diliminde ziyaretçiler, sohbetler ve/veya sayfa görüntülemelerinin Tarihsel Analizlerini görüntülemek için açılır kutuya tıklayın.
Bu grafiğin altında, Geçmiş başlığının altında, son sohbetlerin bir listesi bulunur.
Ziyaretçiler, Sayfa Görüntülemeleri ve Sohbetler için raporlar, size her kategoride o gün için geçerli olan toplamı verir. Sayfayı her yenilediğinizde veya Panelinize döndüğünüzde sayılar güncellenecektir.
Bu istatistiklerin yanında listelenen yüzdelik sayı, günlük toplamı bir önceki günün son toplamıyla karşılaştırır.
Her kategorideki yeşil renkli okların yanındaki sayılar, son yedi gün içindeki en yüksek toplamı gösterir. Kırmızı renkli okların yanındaki sayılar, son yedi gün içindeki en düşük sayıları gösterir.
Ziyaretçiler Panelde nasıl sayılır?
Ziyaretçiler alanı, bir varlıktaki toplam ziyaretçi oturumu sayısını gösterir.
Bir oturum, bir ziyaretçi bir tawk.to varlığına geldiğinde başlar ve ziyaretçi siteden ayrılana, ziyaretçi veya temsilci sohbeti bitirene veya ziyaretçi en az 20 dakika boyunca sitede hareketsiz kalana kadar sürer.
Ziyaretçilerin bir oturumun sonunda sohbete yeniden katılmalarına izin veren iki dakikalık bir arabellek süresi vardır. Bu süre sona erdikten sonra geri dönen veya tekrar aktif hale gelen ziyaretçiler yeni bir ziyaretçi olarak sayılır.
Sohbetler nasıl sayılır?
Sohbetler bölümü, o gün için cevaplanan ve cevaplanmayan sohbetlerin sayısını gösterir ve devam eden toplamı önceki günün son toplamıyla karşılaştırır.
Neler Sayfa Görüntülemesi olarak sayılır?
Sayfa Görüntülemeleri ayrı ayrı sayılır. Bir ziyaretçi sitenize girer ve birden fazla sayfaya göz atarsa, girdiği her sayfa bir görüntülenme olarak sayılır.
Raporlama
Raporlama, Raporlama bölümünde size istatistiklerinizin hızlı bir özetini sunar.
Pozitif Duygu, bir sohbete ziyaretçi tarafından verilen puana dayanır.
Etkileşim, sohbet sayısının ziyaret sayısına bölünmesiyle hesaplanır.
Uygunluk, ne sıklıkta sohbetleri yanıtlamak için temsilciniz olduğunu gösterir.
Tek bir yerde trafiğinizin ve etkileşiminizin hızlı bir özetiyle, işinizin günden güne nasıl büyüdüğünü izlemek çok kolaydır.
Bu makaleden raporlama ve istatistikler hakkında daha fazla bilgi edinin: Raporlamayı anlama