10

Başlangıç

Son Güncelleme 20 gün önce

Yeni bir hesap oluşturma tawk.to aracını web sitenize ekleme Temsilciler nasıl davet edilir ve yönetilir Siteler, Sayfalar ve Profiller Arasındaki Farklar Panelinize ekstra varlık veya web sitesi ekleme

Tetikleyici kullanarak ziyaretçileri karşılama mesajıyla nasıl selamlayabilirsiniz

 
Aşağıdaki talimatlar yalnızca masaüstü ve dizüstü bilgisayarlar içindir.

Yeni tawk.to Varlığınız, ziyaretçiler web sitenize geldiğinde otomatik olarak bir mesaj gönderir; tıpkı iyi bir müşteri temsilcisinin fiziksel bir mağazaya girdiğinizde sizi karşılaması gibi.


Bu işlem bir Tetikleyici aracılığıyla yapılır. Tetikleyici, belirli koşullara göre ziyaretçilerinize gönderilen otomatik bir mesajdır. Varsayılan karşılama Tetikleyicisi, ziyaretçileri web sitenizin herhangi bir sayfasına girdikten kısa bir süre sonra selamlar.


Tetikleyiciler hakkında daha fazla bilgi edinmek için şu rehberlere göz atın:

Tetikleyiciler oluşturma ve yönetme

Gelişmiş Tetikleyiciler


Bu rehberde, karşılama mesajınızı özelleştirmek için karşılama Tetikleyicisini nasıl değiştireceğinizi göstereceğiz.

Varsayılan Tetikleyiciyi ve karşılama mesajını değiştirmek için şu adımları izleyin:


1. tawk.to hesabınıza giriş yapın.


2. Doğru Varlığı seçin.

3. Sol navigasyon çubuğunda Yönetim'e tıklayın.
4. Sol alt menüde Ayarlar altındaki Tetikleyiciler'e tıklayın.
5. Açmak ve düzenlemek için “Karşılama mesajı” Tetikleyicisine tıklayın.
6. Tetikleyici Adı, Gecikme süresi ve Temsilci Adı'nı belirleyebilirsiniz.
Ayrıca temsilci görselini de özelleştirebilirsiniz.
Temsilci görselini değiştirmek için artı simgesine (+) tıklayın ve şunlardan birini seçin:
- Avatar Seç, galeriden bir görsel seçin veya
- Görsel Yükle, bilgisayarınızdan bir görsel yükleyin

7. Mesajınızı belirleyin altındaki Tetikleyici Mesajı'nı ayarlayın.

Not: Emojilere izin verilir.

Ayrıca en fazla 4 adet Önerilen Mesajlar ekleyebilirsiniz. Bunlar, ziyaretçilerin konuşmayı başlatmak için tıklayabileceği düğmeler olarak görünecektir.

Profesyonel ipucu: YZ Yardımı ile YZ temsilcinizi bu soruları tıpkı sizin yapacağınız gibi yanıtlaması için eğitebilirsiniz.
8. Kaydet'e tıklayın.

İşte bu kadar! Ziyaretçileriniz artık yeni karşılama mesajınızla selamlanacak.


Karşılama mesajınızı geliştirmek için birkaç ipucu:

  • Mesajınızı sade tutun ve bir harekete geçirici mesaj (CTA) ekleyin. Bazen, harekete geçirici bir ifade ile klasik bir "Merhaba, nasıl yardımcı olabiliriz?" tüm ihtiyacınız olan şeydir.

  • Mesajınızı ziyaretçi hedeflerine, davranışlarına veya demografisine göre kişiselleştirin. Hedef kitlenize en iyi hitap edeni bulmak için farklı karşılama stillerini deneyin.

  • Ziyaretçi sohbet dönüşümünü en üst düzeye çıkarmak için kitlenize özel önerilen mesajlar ekleyin.

YZ Yardımı'nı etkinleştirdiyseniz, YZ temsilcinizin sohbet başlatan ziyaretçileri nasıl selamlayacağını özelleştirebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bu rehberi okuyun:

YZ temsilcinizin sohbet başlatan ziyaretçileri nasıl selamlayacağı


Tetikleyiciler hakkında daha fazla bilgi için bu rehberlere göz atın:

Tetikleyiciler oluşturma ve yönetme

Gelişmiş Tetikleyiciler

Gelişmiş Tetikleyici, web sitenize yapılan ziyaret sayısına göre ziyaretçiye mesaj gönderin

Gelişmiş Tetikleyici, Sohbet Kurtarıcı: Temsilciler zamanında yanıt vermezse otomatik yanıt verin

Bu makale hakkında geri bildiriminiz varsa veya daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa:

Bu makale size yardımcı oldu mu?

37 kişi içerisinden 31 kişi bu makaleyi beğendi