Temsilciler nasıl davet edilir ve yönetilir

Bunu yalnız yapmak zorunda değilsiniz. tawk.to üzerinden, diğer kişileri sohbetlere yanıt vermenize ve hesabınızı yönetmenize yardımcı olmaları için davet edebilirsiniz. Panelinize erişimi olan ve gelen sohbetlere yanıt verebilen kişiye temsilci denir. Hesabınıza ekleyebileceğiniz temsilci sayısında bir sınırlama yoktur (ve ücretsizdir).

Bir temsilciye, aracın eklendiği bir sayfa veya web sitesine sahip bir varlığa erişim verilebilir. Örneğin, varlıklarınızdan birine bir arkadaş eklerseniz, web sitenizdeki ziyaretçileri görebilir ve gelen sohbetleri yanıtlayabilir.

tawk.to, Temsilci Merkezli bir sohbet uygulamasıdır, bunun anlamı her bir temsilcinin kendi hesabı vardır ve temsilcilerle Varlık’larınızı paylaşabilirsiniz. Örneğin. Varlıklarınızdan birine bir arkadaş eklediyseniz, web sitenizdeki ziyaretçileri görebilir ve onlardan gelen sohbetleri yanıtlayabilir.

Bir varlığa temsilci eklemek hızlı ve kolaydır.

Bir varlığa eklenen temsilcileri yalnızca bir yönetici davet edebilir ve yönetebilir.

Birden fazla varlığa sahipseniz, Panelin üst kısmındaki hamburger simgesinin üzerine gelerek şu anda doğru olanı görüntülediğinizden emin olun.

⚙️Yönetim ➞ Kullanıcı Yönetimi ➞ Varlık Üyeleri adımlarını izleyin.

Varlığa yeni bir temsilci eklemek için sağ üst köşedeki yeşil renkli Üyeyi Davet Et butonuna tıklayın, davet etmek istediğiniz üyenin e-postasını girin ve Yönetici veya Temsilci durumunu seçin.

Birden fazla ekip üyesi eklemek istiyorsanız, + Başka Bir Şey Ekle butonuna tıklayın.

E-postayı girip bir durum seçtikten sonra yeşil renkli Davetiye Gönder butonuna tıklayın ve işiniz bitti.

Ardından yeni üye, varlık davetinizi onaylamasını isteyen bir e-posta alacaktır. E-postayla ilişkilendirilmiş bir hesapları varsa, daveti kabul etmek için hesaplarına giriş yapmaları istenir. Davet, Panelin sağ üst köşesindeki bildirimlerde (zil simgesi) görünecektir.

Henüz bir tawk.to hesabı yoksa, daveti kabul etmeden önce bir hesap açmaları istenir.

Ayrıca mobil uygulamalarımız aracılığıyla temsilcileri davet edebilir ve yönetebilirsiniz.

Bu makaledeki adımları izleyerek iOS uygulaması aracılığıyla temsilcileri nasıl davet edeceğinizi öğrenin: iOS’ta temsilcileri davet etme ve yönetme

Bu makaledeki adımları izleyerek Android uygulaması aracılığıyla temsilcileri nasıl davet edeceğinizi öğrenin:

Android'de temsilcileri davet etme ve yönetme

Sağ üst köşedeki Bekleyen sekmesine tıklayarak varlığınıza gelen davetlerin durumunu kontrol edebilirsiniz. Bekleyen olarak listelenen bir e-posta adresi, varlığınıza katılma davetinizin henüz kabul edilmediğini gösterir.

Varlık Üyeleri listesinde bir temsilci seçmek, daveti yeniden göndermenizi veya silmenizi sağlayan bir menü açar. Daveti yeniden göndermek için Üyeyi Davet Et butonuna tıklayın. Daveti iptal etmek için Seçileni Sil butonuna tıklayın.

Bir davetiyeyi yeniden gönderdiyseniz ve temsilci hala almadıysa, onlardan istenmeyen/önemsiz klasörlerini kontrol etmelerini isteyin. Orada bulamazlarsa, lütfen sohbet yoluyla ekibimize ulaşın. E-postanın ne durumda olduğunuz sizin için kontrol edebiliriz.

Varlık Üyeleri bölümünde, seçili olan varlıkla ilişkili tüm temsilcilerin bir listesini göreceksiniz. Burada her bir temsilcinin yönetici statüsüne sahip olup olmadığını kontrol edebilir ve varlığa erişimlerini etkinleştirip devre dışı bırakarak değişiklik yapabilirsiniz.

İlk olarak, varlık üyeleri listesinden bir üyenin adına tıklayın.

Bir temsilcinin izinlerini varlıktan kaldırmadan kaldırmak için Engellendi seçeneğine tıklayın. Etkinleştir seçeneğine tıklayarak bir varlık üyesinin temsilci durumunu eski durumuna getirebilirsiniz.

Bir varlık üyesinin Rolünü değiştirmek için Yönetici veya Temsilci seçeneklerinden birini seçin.

Varlık üyeleri listesinden bir veya daha fazla temsilciyi silmek için, kaldırmak istediğiniz her bir varlık üyesinin adının solundaki onay kutusunu işaretleyin.

Ardından, Seçileni Sil butonuna tıklayın.

Seçili varlık üyelerini silmek istediğinizi onaylamanız istenecektir.

Seçiminizi onaylamak için Sil butonuna tıklayın.

Seçilen temsilciler, ilgili varlığa bütün erişimlerini kaybedecektir.

Bir yönetici, Yönetim menünüzdeki tüm ayarlara erişebilir. Birincil hesap yöneticisiyle aynı ayrıcalıklara sahiptirler.

Bir temsilci şunları yapabilir:

    - Sohbetlere cevap vermek

    - Biletlere yanıt vermek

    - Raporla bölümüne erişim

    - Mesajlaşma bölümüne Erişim (sohbetlerin ve biletlerin saklandığı yer)

    - Bilgi Tabanınızda makaleler oluşturma ve düzenleme

    - Kısayollar oluşturma ve düzenleme

    - Varlık üyelerini görüntüleme (hesapla hangi üyelerin ilişkili olduğunu görebilirler. Ancak hiçbir değişiklik yapamazlar)

Varlığınıza temilciler eklemek, müşteri etkileşimlerini yönetmeyi kolaylaştırır.

Ekip üyelerini varlığınıza davet ettikten sonra, tawk.to yazılımını hızlı bir şekilde öğrenmeye başlamalarını sağlamak için bu öğreticiyi onlarla paylaşabilirsiniz:

tawk.to Akademi: Panel Eğitimi

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Destek ekibimize ulaşın veya bir arama planlayın.