Sohbete nasıl daha fazla ziyaretçi çekebilirsiniz
Hayatlarımız giderek daha meşgul oldukça, işinizle bağlantı kurmayı kolaylaştırmak her zamankinden daha önemli hale geliyor. Canlı sohbet, müşterilerinizin size ulaşmasına ve ihtiyaç duydukları yardımı gerçek zamanlı olarak almasına olanak tanır. Beklemek yok, uğraşmak yok.
Müşterilerinizden gelen bu içgörüler, sorunlu noktaları ortaya çıkarmanıza, daha etkili pazarlama stratejileri geliştirmenize ve müşteri desteği konusunda zamandan ve paradan tasarruf etmenize yardımcı olur. Sonuç olarak, müşterileriniz için daha iyi deneyimler ve işletmeniz için daha fazla olası satış elde edersiniz.
İşte tawk.to aracınıza daha fazla ziyaretçi çekmek için birkaç ipucu.
1. Aracın çevrimiçi olduğundan emin olun
Ne kadar çok müsait olursanız, o kadar çok sohbet alırsınız. Bu yüzden giriş yaptığınızdan ve çevrimiçi olduğunuzdan emin olun.
Her hafta, aracınızın çevrimiçi ve çevrimdışı göründüğü saat sayısını gösteren bir rapor alırsınız. Uygunluk raporunu ayrıca tawk.to Panelinizin Genel Bakış bölümünden de kontrol edebilirsiniz.
Kullanılabilirliğinizi genişletmeniz mi gerekiyor? Sohbete hazır ve müsait olduğunuzdan emin olmak için bu ipuçlarını izleyin.
1. Paneli bir tarayıcı sekmesinde açık bırakın (https://dashboard.tawk.to). Bu şekilde dizüstü bilgisayarınız veya PC'niz aktif olduğunda çevrimiçi olursunuz.
2. Yanıt vermenize yardımcı olmaları için ekip üyelerinizi temsilci olarak davet edin. Varlığınıza ekleyebileceğiniz kişi sayısında bir sınırlama yoktur.
Varlık üyelerini nasıl davet edeceğinizi ve yöneteceğinizi öğrenin: Temsilciler nasıl davet edilir ve yönetilir
3. Mobil uygulamamızı indirin (ücretsizdir!) ve hareket halindeyken de sohbetlere yanıt verin.
Bu ipuçlarını uyguladıktan sonra, yalnızca müsait olduğunuzda sohbetleri alabilmeniz için Araç Zamanlayıcınızı kurduğunuzdan emin olmanın zamanı geldi.
Araç Zamanlayıcınızı kurmayı buradan öğrenin: Araç Zamanlayıcı Kullanımı
2. Ön Sohbet Formunu Kaldırın
Ön Sohbet Formu, temsilcilerinizin ziyaretçileri tanımlamasına ve onlara yanıt vermesine yardımcı olabilirken, aynı zamanda konuşmaya başlamak için bir engel haline de gelebilir. Ön Sohbet Formunu kaldırmak, ziyaretçilerinizden gelen soruları ve yorumları teşvik edecektir. Dolayısıyla amacınız daha fazla ziyaretçi çekmekse bu özelliği devre dışı bırakmak mantıklı bir karardır.
Bir Ön Sohbet Formunu nasıl kuracağınızı veya devre dışı bırakacağınızı öğrenin: Ön Sohbet Formu Nasıl Kullanılır
3. Aracınızı öne çıkarın
Ziyaretçileriniz sizinle sohbet etmeden önce sizi görmek zorunda kalacak! Canlı sohbetin mevcut olduğunu açıkça belirtin.
Aracı nasıl öne çıkarabileceğiniz aşağıda açıklanmıştır:
● Etkili bir marka rengi seçin - birbirine karışacak ve sayfada fark edilmeyecek renklerden kaçının.
● Mümkünse, aracı ekranın sağ alt köşesine yerleştirin.Ziyaretçiler yardım için oraya bakmaya alışkındır.
● Sohbet aracınıza bir Dikkat Yakalayıcı ekleyin. Dikkat Yakalayıcı, aracınızı daha görünür hale getirmek için tasarlanmıştır. Hazır tasarımlardan oluşan galerimize göz atın veya isterseniz kendi özel görselinizi yükleyin. Nasıl yapılacağını buradan öğrenin: Dikkat Yakalayıcıyı Etkinleştirme
4. Tetikleyici mesajlarınızı özelleştirin
Tetikleyici mesajlar, ziyaretçileri sohbete dahil etmek için tasarlanmış otomatik mesajlardır.
Hesabınızda ayarlanan otomatik şablon mesajını özelleştirmek iyi bir fikirdir. İşletmenizin adını ve harekete geçirici mesajınızı ekleyin.
'(İşletmenizin Adı)'na hoş geldiniz. Ücretsiz fiyat teklifi için şimdi ekip üyelerimizden biriyle sohbet edin.'
'(İşletmenizin Adı)'na hoş geldiniz. Bir sonraki siparişinizde %5 indirim almak için, şimdi ekip üyelerimizden biriyle sohbet edin.'
Şimdi, proaktif olarak daha fazla ziyaretçi çekmek istiyorsanız, kendi fotoğrafınızı (veya neredeyse sizin kadar iyi görünen birinin fotoğrafını) ve isminizi ekleyin. Bu insan dokunuşu, müşterilerinizle anında bağlantı kurmanıza yardımcı olur.
Web sitenize çok fazla tetikleyici eklemekten kaçının ve tetikleyicilerinizin mesajı çok erken göndermediğinden emin olun.
tawk.to'nun Gelişmiş Tetikleyiciler özelliği ile sitenizde gezinmeye devam eden ziyaretçilere ikinci bir mesaj gönderebilirsiniz.
Bu Gelişmiş Tetikleyici kurmayı öğrenin: Gelişmiş Tetikleyici — web sitenizdeki bir ziyaretçiye ikinci bir mesaj gönderin
5. Müşterilerin sizinle her yerde bağlantı kurmasını kolaylaştırın
Doğrudan Sohbet Bağlantısı ile müşterileriniz e-postalardan, sosyal medya kanallarından, mobil uygulamalardan, kartvizitlerden ve daha fazla yerden sohbet başlatabilir! Ekibinizle canlı bir sohbetten yalnızca bir tık uzaktalar.
Nasıl olduğunu öğrenin: Direkt Sohbet Bağlantısı
Müşteriler sadece sohbeti tercih etmekle kalmıyor, artık bunu beklemeye başladılar.
Müşterilerin sohbet yoluyla sizinle bağlantı kurmasını kolaylaştırmak, aradığınız rekabet avantajı olabilir.