Cevapsız sohbetlerden kaçınmanın beş kolay yolu

Canlı sohbetin satışları ve genel müşteri memnuniyetini artırdığı kanıtlanmıştır. 

Yine de işletmelerin karşılaştığı en büyük zorluklardan biri, bir ziyaretçinin bir sorusu olduğunda yanıt vermek için orada olamamaktır.

Kaçırılan sohbetler, kaçan fırsatlara yol açar. Bu da hem ziyaretçiyi hem de işletmeyi hüsrana uğratır. 

Bir daha asla başka bir sohbeti kaçırmamanızı sağlamak için beş ipucunu bir araya getirdik.

Yazılımımız %100 ücretsizdir ve diğer şirketlerin aksine, hesabınıza daha fazla kullanıcı eklediğinizde sizden asla ücret talep etmeyiz. Aslında, tawk.to varlığınıza ekleyebileceğiniz temsilci sayısında bir sınırlama yoktur. 

Hesabınıza ekip üyelerinizi, ailenizi ve arkadaşlarınızı ekleyin. Size yardımcı olması için ne kadar çok kişi eklerseniz, muhtemelen o kadar az sohbet kaçırırsınız.

Varlığınıza nasıl daha fazla üye ekleyeceğinizi öğrenmek için buraya tıklayın.

Kısayollar (şablon yanıtlar) ve bir Bilgi Tabanı oluşturarak herkesin nasıl yanıt vereceğini bilmesini sağlayabilirsiniz. 

Başlamak için yardıma ihtiyacınız varsa, gelen bir sohbete nasıl yanıt verileceği konusunda burada hızlı bir eğitim hazırladık.

Araç Zamanlayıcı, aracınızı programınıza göre otomatik olarak çevrimdışı duruma getirir, böylece hesabınızdan çıkış yapmayı unutmaktan asla endişe duymazsınız. Temsilcilerinizle birlikte çalışır. Aracınızın çevrimiçi olması planlandığında çevrimiçi bir temsilciniz yoksa, sohbet aracı çevrimdışı kalacaktır.

Araç Zamanlayıcınızı nasıl kuracağınızı öğrenmek için buraya tıklayın

Hareket halindeyken sohbetlere yanıt verebilmek için tawk.to uygulamasını mobil cihazınıza indirin.

iOS veya Android için ücretsiz tawk.to uygulamasını buradan edinin:

Android

iOS 

Vaktiniz yoksa veya tüm gün sohbetlere cevap vermek istemiyorsanız – bunu sizin için sadece 1$/saat karşılığında yapacak eğitimli bir temsilci ekibimiz var.

tawk.to'yu başlattığımızda, büyük ve küçük işletmelerin müşterilerine Mesajlaşma yoluyla mümkün olan en iyi müşteri hizmeti deneyimini sunabilmeleri için mesajlaşma yazılımını tamamen ücretsiz sunmak istedik. Pek çok işletmenin mesai saatleri içinde sohbette ziyaretçilere yanıt vermeyi başaramadığını ve 7/24 orada olmayı göze alamayacağını fark ettik.

Böylece bu sorunu sizin için çözdük. Şimdi, saatte 1 $'dan başlayan fiyatlarla kiralamanız için nitelikli sohbet temsilcileri sunuyoruz. Ayrıntıları buradan öğrenin ve 7 günlük ücretsiz deneme talebinde bulunun.

Veya buradan bir ekip üyemizle sohbet etmek için bir görüşme planlayın.

Sesli bildirimlerinizin açık olduğundan ve bilgisayarınızın sesinin açık olduğundan emin olun. 

Farklı bir sitede çalışıyor olsanız bile, bir ziyaretçinin ne zaman sitenize uğradığını ve sohbet etmeye hazır olduğunu bileceksiniz. 

Panelinizdeki ses listesinden bir seçim yapabilirsiniz. Ardından, tekrarlanma sayısını seçerek bildiriminizi özelleştirebilirsiniz.

Bir ziyaretçi sitenize uğradığına görsel bir ipucu elde etmek için tarayıcınızda ve işletim sisteminizde Masaüstü bildirimlerine izin verdiğinizden emin olun. 

Ses ayarlarının ve masaüstü bildirimlerinin nasıl yönetileceği hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

Bu adımları tamamladıysanız ve hala sohbetleri kaçırıyorsanız, bir sohbet kurtarıcı tetikleyici kurduğunuzdan emin olun.

Sohbete belirli bir süre sonra (sizin belirleyeceğiniz) hala katılmadıysanız, Sohbet Kurtarıcı Tetikleyicisi gelen bir sohbete otomatik olarak yanıt verir.

İşte örnek bir mesaj: 

"Sabrınız için teşekkürler. Fazla uzatmayacağız. Bekleyemezseniz, lütfen bize adınızı ve iletişim bilgilerinizi bırakın, kısa süre içerisinde size geri döneceğiz." 

Buradan bir sohbet kurtarıcı tetikleyicisini nasıl kuracağınızı adım adım anlattığımız makalemize ulaşabilirsiniz.

Soruları yanıtlamak, kaynakları paylaşmak ve sorunları çözmek için daha fazla fırsatla web sitenizde daha fazla mutluluk, sadakat ve satış yaratacaksınız!

İyi şanslar!