Справочный центр | Редактирование виджета на странице личного профиля

Редактирование виджета на странице личного профиля

Инструкции ниже предназначены только для ПК и ноутбуков.

Каждый аккаунт tawk.to автоматически включает страницу личного профиля - это общедоступная ссылка, по которой клиенты могут напрямую начать с вами чат. Вы можете разместить эту ссылку в электронных письмах, на визитках, в социальных сетях как быстрый способ связи и поддержки.

В этом руководстве показано, как настроить виджет на странице профиля, чтобы он выглядел и работал именно так, как вам нужно.

ПримечаниеИзменения, выполненные здесь, влияют только на виджет на странице личного профиля (Profile Widget)
и не затрагивают виджет, встроенный на вашем сайте.

Шаги по редактированию Виджет профиля

Войдите в свой аккаунт tawk.to.

Нажмите на изображение профиля в левом нижнем углу панели управления.

Выберите Редактировать профиль.

В левом подменю в разделе Профиль нажмите Виджет профиля.

Настройки Виджета профиля

На странице Виджета профиля вы можете настроить следующие параметры:

Внешний вид виджет
Содержимое виджета
Планировщик
Форма согласия
Поведение виджета
Настройки видимости
Поведение при клике

Внешний вид виджета

Настройки внешнего вида виджета позволяют изменить цвета, размер, положение виджета, захватчик внимания.
Нажмите Расширенные, чтобы открыть редактор внешнего вида виджета.

После внесения изменений нажмите Сохранить и виджет обновится автоматически.

Подробнее см. руководство:
Изменение внешнего вида виджета чата

Содержимое виджета

Виджет может отображать разные сообщения и элементы в зависимости от статуса: Онлайн, Нет на месте или Офлайн.
Нажмите Редактировать содержимое в разделе Содержимое виджет.

Редактор содержимого позволяет:

изменить язык виджета
отредактировать приветствия и сообщения
настроить внешний вид виджета для каждого статуса
управлять Предчатовой формы, если вы собираете данные посетителей перед началом чата.

Подробнее:

Настройка расписания чата (Планировщик)

Планировщик позволяет управлять тем, когда виджет отображается онлайн, чтобы вы не пропускали чаты в периоды недоступности.

В выпадающем списке Планировщик включите или отключите планировщик и выберите готовое расписание.

Чтобы задать собственное расписание, нажмите Редактировать планировщик. Во всплывающем окне выберите часовой пояс, задайте часы работы для каждого дня.

Для каждого дня можно включить виджет и перетаскивать временные блоки, задавая онлайн-периоды:

зелёные зоны - онлайн
серые зоны - офлайн

Вы можете добавить несколько онлайн-периодов в день, нажав Добавить новый (например, если делаете перерывы). Нажмите Сохранить, когда закончите.

Совет: если вы уже общаетесь с посетителем в момент начала офлайн-периода, чат продолжится до завершения - Планировщик не прерывает активные диалоги.

Подробнее: Настройка планировщика

Форма согласия (конфиденциальность и юридические требования)

Законы о конфиденциальности различаются в зависимости от региона. Форма согласия помогает информировать посетителей об их правах, запрашивать согласие перед началом чата.

Чтобы включить форму согласия:

В выпадающем списке Параметр отображения выберите нужный вариант отображения.
Укажите, кто должен видеть форму:
- Все - все посетители
- Только посетители из ЕС - только посетители из ЕС (для соблюдения GDPR)