Управление и создание быстрых фраз для вашего профиля

Быстрые фразы - это шаблоны ответов, которые вы можете использовать во время чата с посетителями, чтобы сэкономить время и убедиться, что ваши ответы точны и последовательны.

Быстрые фразы профиля - это фразы, которые доступны только тогда, когда вы отвечаете в чате на странице своего личного профиля. Вы не сможете увидеть их, отвечая в чаты, находясь в каком-либо другом проекте.

Чтобы создать новую быструю фразу или управлять теми, которые вы уже используете, перейдите к значку профиля в правом верхнем углу панели управления. Это откроет меню с параметрами для изменения вашей панели управления.

Выберите в списке опцию Редактировать профиль, чтобы открыть страницу Мой профиль. Затем выберите параметр Шаблоны профиля в списке Профиль.

Здесь вы увидите полный список всех быстрых фраз вашего профиля, а также возможность одновременного добавления нескольких новых фраз с помощью файла CSV нажатием кнопки Импортировать из CSV в правом верхнем углу.

Чтобы изменить уже существующую быструю фразу, выберите ее из списка и при необходимости отредактируйте. Чтобы создать новую быструю фразу профиля, нажмите зеленую кнопку Добавить быструю фразу в правом верхнем углу.

Теперь вы увидите новое окно для создания быстрых фраз профиля. Каждая быстрая фраза состоит из двух частей: заголовка и сообщения. Заголовок, который вы вводите в текстовом поле Введите быструю фразу, будет использоваться для ее быстрого вызова.

После того, как вы настроили быструю фразу, вы можете просто ввести косую черту (/), а затем название фразы во время чата с посетителем. Ваша быстрая фраза будет заменена в чате текстом, который вы добавили в текстовое поле Введите сообщение.

В примере на изображении выше заголовок быстрой фразы - «test», что означает, что если вы в чате с посетителем набираете «/ test», текст будет заменен на «Это тестовое сообщение». Для быстрых фраз лучше всего выбирать короткие заголовки с минимальным количеством символов, чтобы вы могли быстро их использовать.

Вы также можете добавить простой опрос к быстрой фразе, изменив Тип с Сообщение на Опрос. Это добавит посетителю интерактивные опции. Вы можете добавить больше, нажав кнопку Добавить параметр, а затем нажав на каждое текстовое поле, чтобы настроить доступные ответы.

Изменение доступа с публичного на личный не имеет необходимости, поскольку никто другой не может отвечать в чатах с вашей страницы личного профиля, поэтому в любом случае все быстрые фразы профиля будут являться личными.

После того, как вы настроили новую быструю фразу, не забудьте нажать зеленую кнопку Сохранить в правом нижнем углу.

Поскольку все эти быстрые фразы будут относиться непосредственно к вашему личному профилю, постарайтесь связать их с конкретной информацией, которая может потребоваться вам во время чатов.