Включение звуковых и бейдж-уведомлений на iOS

Отвечая на чаты на своем мобильном устройстве, вы можете отойти от компьютера, оставаясь при этом на связи со своими клиентами. Однако важно сначала настроить уведомления, чтобы не пропустить входящие сообщения.

Когда вы запускаете приложение в первый раз, оно предложит вам разрешить уведомления.

Если вы уже отключили уведомления, вам будет предложено включить их при каждом запуске приложения.

Коснувшись подсказки на экране, вы попадете в раздел настроек приложения. Вы также можете найти его, открыв приложение настроек iOS и прокрутив вниз до приложения tawk.to.

Выберите параметр Уведомления.

Затем переведите переключатель Разрешить уведомления в положение Вкл.

Вы также можете настроить включение или выключение звуков и бейджей по отдельности и выбрать стиль баннера для ваших уведомлений.

Вы также должны проверить настройки звука и уведомлений в приложении в меню Настройки приложения.

Выберите значок Вы в правом нижнем углу экрана ⮕ Настройки приложения ⮕ Уведомления и звуки.

В этом меню вы можете настроить свой звук (тип звука, продолжительность таймера и вибрации) и настройки уведомлений для различных событий (новый посетитель на сайте, чат с новым посетителем и сообщения в чате).

Выберите значок Вы в правом нижнем углу экрана ⮕ Настройки администратора проекта ⮕ Выберите проект ⮕ Предупреждения оператора.

Чтобы убедиться, что вы готовы отвечать на чаты, снова выберите значок Вы в правом нижнем углу экрана. Это откроет меню Администрирования.

Выберите Статус в меню, чтобы проверить и изменить свой статус на «Нет на месте» или «Не в сети».

Подробнее о разнице между статусами вы можете узнать в этой статье: Статусы В сети, Нет на месте и Невидимка

Если вы хотите получать входящие чаты, ваш статус должен быть установлен на «В сети» или «Нет на месте».

Вы также должны убедиться, что ваш Проект активирован и настроен для получения чатов.

Выберите значок Вы в правом нижнем углу экрана ⮕ Настройки администратора проекта ⮕ Выберите проект ⮕ Настройки проекта.

Вы можете сделать свой проект активным или неактивным, включив или выключив кнопку рядом со Статусом сайта.

Теперь вы готовы отвечать любым посетителям, которые начинают чат. Вы будете получать уведомления о любых входящих чатах, посетителях или сообщениях в зависимости от того, как вы настроили уведомления.

Если вам нужна дополнительная помощь или у вас есть вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки, запланировав звонок.