Как конвертировать файлы JSON?
Когда посетитель оставляет сообщение, обращается в чате или отвечает на электронное письмо с заявкой, все беседы отображаются на панели управления tawk.to.
В разделе Обмена сообщениями вы можете фильтровать и экспортировать все данные чата и заявок. Все разговоры с клиентами могут быть удобным источником новых сведений о клиентах, быстрых фразах и статей базы знаний.
Вы можете экспортировать до 100 записей чата за одну загрузку в виде zip-файла, содержащего файлы JSON. Вы получите ссылку на скачивание по электронной почте.
Узнайте, как сортировать и фильтровать данные в разделе Обмен сообщениями здесь: Обмен сообщениями
Узнайте об экспорте данных из раздела Обмен сообщениями в этой статье: Экспорт сообщений
Что такое файл JSON?
Файл JSON или файл объектной нотации JavaScript позволяет хранить, систематизировать и обмениваться информацией в виде простого текста. Каждое сообщение будет перечислено как серия пар значений, содержащихся в одном или нескольких объектах. Вы можете прочитать файл JSON с помощью любого средства чтения текста. Например, вы можете использовать MS NotePad или Apple TextEdit.
Каждое загруженное сообщение с tawk.to содержит известные значения следующих параметров:
id: [идентификатор разговора]
type: [сообщение в чате или заявка]
pageId: [идентификатор проекта]
visitor object: [имя, идентификатор и адрес электронной почты; если имя посетителя неизвестно, программа автоматически назначает случайный идентификатор, начинающийся с буквы «V»]
location: [страна, город]
messageCount: количество сообщений в беседе
chatDuration: продолжительность чата, округленная до миллисекунд
rating: рейтинг посетителей
createdOn: дата создания
messages: [тип отправителя, тип сообщения, время и содержание каждого сообщения в беседе]
Пример:
Как преобразовать файл JSON?
После того, как вы скачали zip-файл, содержащий ваши данные, вы можете извлечь файлы JSON. Затем конвертируйте ваши файлы в электронные таблицы CSV с помощью стороннего программного обеспечения.
Вы можете конвертировать свои файлы в CSV или электронную таблицу с помощью онлайн-конвертера, такого как этот: Конвертер JSON в CSV