Справочный центр | Как конвертировать JSON-файлы?

Как конвертировать JSON-файлы?

При экспорте чатов или тикетов из панели управления tawk.to данные загружаются в формате .json.

Что такое JSON-файлы?

JSON (JavaScript Object Notation) - это лёгкий текстовый формат, используемый для хранения и передачи структурированных данных. Он широко применяется для обмена информацией между веб-серверами и приложениями.

Хотя JSON отлично подходит для разработчиков и автоматизации, его не всегда удобно читать вручную - особенно при просмотре экспортированных чатов или заявок.

Хорошая новость: JSON-файлы легко конвертировать в более удобные форматы, такие как CSV, Excel или обычный текст, с помощью различных инструментов.

Самые простые способы конвертации JSON

1. Использование онлайн-конвертеров JSON

Существует множество бесплатных онлайн-инструментов, которые позволяют загрузить JSON-файл и преобразовать его в CSV, Excel или отформатированную таблицу. Они отлично подходят для разовых задач.

Популярные сервисы:

Совет:

Для безопасной работы с данными избегайте загрузки конфиденциальной информации на непроверенные сайты. Используйте только надёжные сервисы и соблюдайте осторожность при работе с чувствительными данными.

2. Открытие JSON-файла в Excel

Microsoft Excel поддерживает прямой импорт JSON:

Откройте Excel.
Перейдите в Data → Get Data → From File → From JSON.
Выберите файл .json.
Excel автоматически преобразует данные в таблицу, что упрощает сортировку, фильтрацию и анализ.

Этот способ особенно удобен, если вы уже работаете в Excel или обрабатываете большие объёмы данных.

3. Использование текстового или код-редактора

Для быстрого просмотра или небольших правок можно открыть JSON-файл в редакторе с подсветкой синтаксиса, например:

Visual Studio Code

Notepad++с

Sublime Text

Такие редакторы упрощают чтение структуры файла даже без конвертации.

Экспортированные JSON-файлы из tawk.to

При экспорте данных из tawk.to загруженный .json-файл содержит подробную информацию о диалоге, включая метаданные и содержимое сообщений.

Каждый файл включает:

Подробнее об экспорте:

Пример

Ниже приведён упрощённый пример экспортированного JSON-файла:

Этот формат удобен для разработчиков, аналитиков и команд поддержки, которым нужно обрабатывать, анализировать или автоматизировать работу с чатами и заявками.

Автоматизация конвертации JSON

Если вы часто экспортируете данные и хотите автоматизировать их обработку, можно использовать такие платформы, как Zapier и Make (ранее Integromat).

С их помощью можно:

добавлять новые заявки или чаты в Google Sheets,
автоматически преобразовывать JSON в удобный формат,
отправлять структурированные данные по email или в облачные хранилища.

Полезные руководства:

Также вы можете использовать вебхуки, чтобы отправлять JSON-данные (например, транскрипты чатов) напрямую во внешние сервисы. Подробнее здесь: Как отправлять транскрипты чатов через вебхуки

Такая автоматизация снижает объём ручной работы и упрощает управление данными поддержки в масштабах компании.

Важные моменты

Все экспорты чатов и заявок из tawk.to предоставляются в формате JSON.

JSON-файлы не предназначены для ручного просмотра, но легко конвертируются.

Не загружайте конфиденциальные данные на непроверенные сайты.

Используйте Make, Zapier или вебхуков для масштабируемых и автоматизированных рабочих процессов.

Есть отзывы по этой статье или нужна помощь?

Нажмите на зелёный значок чата
Запланируйте звонок с нами
Посетите наше сообщество

Эта статья была вам полезна?

217 из 280 понравилась эта статья