Make: отправить SMS-сообщение о начале чата

Уведомления в мобильных приложениях tawk.to помогут вам избежать пропущенных чатов, когда вам нужно отойти от рабочего места. Вы также можете получать информацию о новых чатах с помощью SMS-сообщений, используя Make для интеграции вашего SMS-провайдера с tawk.to.

Выполните следующие действия, чтобы создать рабочий процесс Make, который будет отправлять новое текстовое уведомление на ваше мобильное устройство, когда посетитель инициирует чат.

Примечание. Чтобы настроить эту автоматизацию, вам потребуются учетные записи Make и у поставщика SMS.

Узнайте подробнее о создании автоматизации с помощью Make и tawk.to в этой статье: Make

Войдите в свою учетную запись Make. Затем перейдите к разделу Сценарии в меню навигации слева.

Чтобы создать новый рабочий процесс, нажмите кнопку Создать новый сценарий в правом верхнем углу панели управления Make.

Нажмите большой знак плюс (+), чтобы добавить приложение, и найдите tawk.to.

Выберите Смотреть начало чата.

Выберите существующий вебхук. Если у вас еще нет вебхука для просмотра новых чатов в tawk.to, нажмите кнопку Добавить.

Назовите свой вебхук и нажмите Сохранить, чтобы обновить настройки.

Затем скопируйте URL-адрес в буфер обмена и нажмите ОК. Вам понадобится URL-адрес для создания вебхука в вашей учетной записи tawk.to.

Войдите в свою панель управления tawk.to и перейдите в раздел ⚙️Администрирование ➞ Настройки ➞ Вебхуки для выбранного проекта.

В поле Имя введите имя вашего нового вебхука.

Введите URL-адрес вебхука, который вы скопировали, в разделе URL-адрес вашей конечной точки.

Затем в разделе Выбрать события установите флажок Начало чата.

Затем нажмите кнопку Продолжить.

Ознакомьтесь с нашим руководством по созданию вебхуков: Создание и управление вебхуками.

Выберите существующее SMS-подключение в Make или нажмите Добавить, чтобы подключить новую учетную запись SMS.

В этом примере мы добавим новое подключение Twilio. Выберите Twilio из списка приложений.

Затем выберите Создать сообщение в списке действий.

Выберите учетную запись в выпадающем меню или нажмите Добавить, чтобы создать новое подключение к вашей учетной записи.

В окне Создать соединение назовите свое Twilio соединение.

Затем добавьте свой SID и токен авторизации и нажмите Сохранить.

Войдите в свою учетную запись Twilio и разрешите доступ к Make. Затем введите данные для подключения к Twilio:

1. В разделе Отправить сообщение выберите Номер телефона.

2. В разделе Номер телефона выберите свой номер телефона Twilio.

3. В поле Кому введите номер своего мобильного телефона в формате E.164:

[+] [код страны] [код города и номер телефона]

4. В поле Текст введите текст уведомления. Например: «Начался новый чат».

Затем нажмите OK, чтобы сохранить настройки.

В левом нижнем углу нажмите Выполнить один раз, чтобы сохранить новый сценарий. 

Затем проверьте статус только что созданного сценария.

Чтобы активировать новый сценарий, перейдите во вкладку Сценарии в меню слева.

Рядом со сценарием переместите переключатель в активное положение.

Теперь, когда посетитель начнет чат в вашем виджете, вы получите уведомление на свое мобильное устройство.

Если вам необходима помощь в установке, свяжитесь с нашей службой поддержки.