Make: как отправить уведомление в Slack о начале чата.

Ваша команда общается через Slack? С помощью Make вы можете получать уведомления на выбранном вами канале каждый раз, когда посетитель начинает чат в вашем виджете tawk.to.

Выполните следующие шаги, чтобы создать рабочий процесс Make, который будет отправлять уведомление в Slack, когда посетитель инициирует чат.

ПРИМЕЧАНИЕ. Для настройки этой автоматизации вам потребуется учетная запись Make и учетная запись Slack.

Узнайте больше о создании автоматизации с помощью Make и tawk.to в этой статье: Make

Войдите в свою учетную запись Make. Затем выберите раздел Шаблоны в меню слева и перейдите к полю поиска в правом верхнем углу.

Найдите и выберите приложение tawk.to.

Затем найдите и выберите приложение Slack.

В списке шаблонов выберите Отправить сообщения Slack при начале нового чата tawk.to.

В левом нижнем углу нажмите Создать новый сценарий из шаблона.

Выберите существующий вебхук. Если у вас еще нет вебхука для просмотра новых чатов в tawk.to, нажмите кнопку Добавить.

Назовите свой вебхук и нажмите Сохранить, чтобы обновить настройки.

Затем скопируйте URL-адрес в буфер обмена и нажмите Продолжить. Вам понадобится URL-адрес для создания вебхука в вашей учетной записи tawk.to.

Войдите в свою панель управления tawk.to и перейдите в раздел ⚙️Администрирование ➞ Настройки ➞ Вебхуки для выбранного объекта.

Нажмите кнопку +Создать вебхук в правом верхнем углу.

В поле Имя введите имя вашего нового вебхука.

Введите URL-адрес вебхука, который вы скопировали, в разделе URL-адрес вашей конечной точки.

Затем в разделе Выбрать события установите флажок Начало чата.

Затем нажмите кнопку Сохранить.

Ознакомьтесь с нашим руководством по созданию вебхуков: Создание и управление вебхуками.

Выберите учетную запись Slack в Make или создайте новое подключение.

Затем выберите Slack (user) или Slack (bot) в разделе Тип подключения.

Здесь у вас есть возможность назвать новое соединение или оставить имя по умолчанию. Нажмите кнопку Продолжить, чтобы подтвердить свой выбор.

Войдите в свою учетную запись Slack и разрешите доступ к своему рабочему пространству.

Затем введите данные для нового подключения.

1. Введите название канала вручную или выберите его из списка.

2. Выберите тип канала: Общедоступный, Частный, Мгновенный обмен мгновенными сообщениями или Множественный обмен мгновенными сообщениями.

3. Выберите канал, на котором будут публиковаться ваши уведомления.

4. Просмотрите сведения о сопоставлении и отредактируйте сообщение, которое появится в Slack при начале нового чата в вашем виджете tawk.to.

5. Нажмите кнопку Продолжить, чтобы продолжить.

В левом нижнем углу нажмите Выполнить один раз.

Проверьте свой сценарий, отправив себе сообщение в виджете.

Затем проверьте статус только что созданного сценария. Журнал в правом нижнем углу отобразит сообщение, когда выполнение сценария будет завершено.

Чтобы активировать новый сценарий, перейдите во вкладку Сценарии в меню слева.

Рядом со сценарием переместите переключатель в активное положение.

Теперь, когда посетитель начнет чат в вашем виджете, вы получите уведомление в Slack.

Если вам необходима помощь в установке, свяжитесь с нашей службой поддержки.