Создание и управление вебхуками

Вебхуки позволяют отправлять уведомления о событиях в tawk.to в реальном времени внешним службам. Вы можете выбрать отправку события вебхука, когда чат начинается, заканчивается, когда создается заявка или все три опции одновременно.

Когда происходит какое-либо из этих событий, вы можете настроить вебхук для выполнения соответствующей задачи, такой как отправка электронного письма, уведомление в Slack или добавление данных в электронную таблицу или CRM.

Настроить вебхуки можно следующим образом: 

Если у вас несколько проектов, убедитесь, что вы просматриваете правильный, наведя курсор на иконку-гамбургер в верхней части панели управления.

Затем перейдите в раздел Администрирование -- Настройки и выберите Вебхуки.

Во вкладке Вебхуки вы увидите список всех ранее созданных вебхуков. Вы можете включить, отключить или удалить вебхук, выбрав красную корзину, а также внести в него изменения, нажав на значок карандаша.

Чтобы создать новый Вебхук, нажмите зеленую кнопку + Создать вебхук в правом верхнем углу экрана.

Каждому вебхуку требуется три параметра: имя, URL-адрес конечной точки и событие.

Имя - это описание, которое поможет вам отслеживать действия вебхука. 

URL-адрес конечной точки - это URL-адрес, который был настроен для получения вебхука - вам придется настроить эту часть самостоятельно. 

Событие - то, что будет активировать вебхук и отправлять полезные данные в конечную точку. Это может быть начало чата, окончание чата, создание новой заявки или комбинация всех трех опций.

После того, как вы завершили все настройки, не забудьте нажать зеленую кнопку Сохранить, чтобы сохранить внесенные вами изменения.

Для получения более подробной информации о том, как работают наши вебхуки, посетите наш портал для разработчиков по адресу developer.tawk.to/webhooks/.