Make: Как создать новую задачу в ClickUp при создании новой заявки в tawk.to.
ClickUp позволяет отслеживать работу, быть организованным и взаимодействовать с вашей командой при работе с клиентами. Интеграция Make с tawk.to экономит ваше время, автоматически создавая новую задачу для каждой новой заявки в службу поддержки.
Выполните приведенные ниже шаги, чтобы создать рабочий процесс, который будет добавлять новую задачу в указанную папку или список ClickUp каждый раз, когда создается новая заявка.
Примечание. Чтобы настроить эту автоматизацию, вам необходимо иметь активные учетные записи как в Make, так и в ClickUp.
Подробнее о создании учетной записи Make и подключении ее к tawk.to: Make
1 - Создать новый сценарий
Войдите в свою учетную запись Make. Затем перейдите к вкладке Сценарии в меню навигации слева.
Чтобы создать новый рабочий процесс, нажмите кнопку Создать новый сценарий в правом верхнем углу панели инструментов Make.
Щелкните значок плюса (+), чтобы добавить приложение, и найдите в списке tawk.to.
Выберите Смотреть новую заявку.
2 - Выберите или создайте вебхук
Выберите существующий вебхук. Если у вас еще нет вебхука для просмотра новой заявки в tawk.to, нажмите кнопку Добавить.
Назовите свой вебхук и нажмите Сохранить, чтобы обновить настройки.
Затем скопируйте URL-адрес вебхук в буфер обмена. Он понадобится вам для создания вебхука в вашей учетной записи tawk.to.
Войдите в свою панель управления tawk.to и перейдите в раздел ⚙️Администрирование ➞ Настройки ➞ Веб-хуки для выбранного вами ресурса.
Затем нажмите кнопку + Создать вебхук в правом верхнем углу.
В поле Имя введите имя вашего нового вебхука.
Введите URL-адрес веб-перехватчика, который вы скопировали, в разделе URL-адрес вашей конечной точки.
В разделе Выбрать события установите флажок Новая заявка.
Затем нажмите кнопку Сохранить.
См. наше руководство по созданию вебхуков: Создание и управление вебхуками.
3 - Подключите свою учетную запись ClickUp
Щелкните значок Плюс (+), чтобы добавить еще один модуль и выполнить поиск приложения ClickUp.
Выберите ClickUp. Затем выберите Создать задачу в списке параметров.
Выберите учетную запись ClickUp в раскрывающемся меню или нажмите Добавить, чтобы создать новое подключение к вашей учетной записи.
В окне Создание подключения введите имя подключения ClickUp, чтобы его можно было легко идентифицировать позже. Затем нажмите Сохранить.
Войдите в свою учетную запись ClickUp и разрешите доступ к Make. Затем введите данные для интеграции.
Во-первых, решите, где на панели инструментов Make будут отображаться уведомления о новых заявках:
- Выберите Рабочую область
- Выберите Пространство
- Выберите Папку (или выберите <Списки без папок>)
- Выберите Список
- Если вы хотите создать подзадачу, выберите Идентификатор родительской задачи.
Затем выберите значение для каждого из следующих параметров:
- Имя задачи: выберите Заявка: идентификатор заявки, чтобы сопоставить номер заявки tawk.to с полем Имя задачи для каждой созданной задачи.
- Тип контента: выберите Обычный текст или Разметка Markdown.
- Назначенный: выберите одного или нескольких членов команды из рабочей области, которым будет назначено задание.
- Статус: выберите статус из существующих вариантов в ClickUp.
- Приоритет: выберите Ничего, Срочный, Высокий, Нормальный или Низкий.
Теперь у вас есть возможность установить расчетное время ответа для каждой заявки.
Например, если вы хотите быть уверены, что ответы на все ожидающие заявки будут получены в течение дня, вы можете выбрать следующие параметры:
Статус: В ожидании
Приоритет: Срочный
Срок выполнения: Да
Расчетное время (часы, минуты или дни): часы
Расчетное время (количество часов, минут или дней для выполнения задачи): 8
Дата начала: чтобы выбрать день создания заявки в качестве даты предоставления ответа, сопоставьте поле tawk.to Время с этим значением.
Дата начала и время (Да/Нет): Да
Выберите Да или Нет, чтобы решить, кто увидит уведомление о новой заявке.
Затем нажмите кнопку OK, чтобы подтвердить настройки.
Теперь необходимо убедиться, что ваша новая интеграция работает.
Щелкните Выполнить один раз. Затем проверьте состояние только что созданного сценария.
Вот пример задачи ClickUp, созданной с помощью этого вебхука:
Вот задача, которая была создана.
В заголовке слева вы можете увидеть следующее:
Статус В ожидании
Назначенный
Срочный приоритет
В заголовке справа дата начала задачи — Сегодня.
4 - Установите расписание для передачи данных
Нажмите текущую настройку расписания (значок часов), чтобы изменить частоту передачи данных. В меню выберите Указанные даты, чтобы создать собственное расписание.
5 - Активируйте новый сценарий
Чтобы активировать новый сценарий, перейдите во вкладку Сценарии в меню слева.
Рядом со сценарием переместите переключатель, чтобы начать сбор данных о заявке.
Теперь вы можете легко добавлять новые заявки в списки и папки проекта, потому что эта интеграция делает это за вас автоматически.
Если вам необходима помощь в установке, свяжитесь с нашей службой поддержки.