Тарифы и подписки на ИИ-Ассистента

Дополнение ИИ-Ассистент добавляет ИИ-ответы и автоматизацию в вашу панель управления tawk.to.
Хотя ИИ-Ассистент доступен бесплатно, действуют ограничения на использование в зависимости от выбранного тарифа.

В этом руководстве описаны доступные тарифы на ИИ-Ассистента, принцип работы кредитов сообщений (credits) и управление подпиской по мере роста ваших потребностей.

Ключевые термины

Понимание этих терминов поможет выбрать подходящий тариф на ИИ-Ассистента.

Генерация ответа

Генерация ответа засчитывается каждый раз, когда ИИ-Ассистент генерирует ответ.
Сюда входят:
  • ответы ИИ-Ассистента
  • ИИ-команды
  • ИИ-подсказки (Smart Reply)
Сообщения, сгенерированные в разделе Предварительный просмотр, не учитываются.
Символы данных
Символы данных - это общий объём текста, который ИИ-Ассистент может хранить и обрабатывать из источников обучения, включая:
  • проиндексированный (crawled) контент
  • импортированные данные
Передача диалога операторуФункция Передача диалога оператору позволяет ИИ-Ассистенту передать диалог живому оператору:
  • по запросу клиента или
  • при выполнении заданных условий
Настройка с поддержкой
Настройка с поддержкой - это помощь команды tawk.to в настройке ИИ-Ассистента.

Уровень поддержки

Каждый тариф включает свой уровень поддержки - от справочной документации до персонального менеджера аккаунта.

Обзор тарифов на ИИ-Ассистента

ИИ-Ассистент доступен в четырёх тарифах, рассчитанных на разные сценарии - от тестирования до критически важной поддержки клиентов:
Хобби (Бесплатный)Подходит для тестирования, личного использования или небольших проектов.


РазвитиеПредназначен для профессиональных сайтов, не являющихся критичными для бизнеса.
БизнесРазработан для растущих компаний, активно использующих ИИ-ассистента для взаимодействия с клиентами.
ПредприятиеПодходит для критически важных сред, где поддержка клиентов играет ключевую роль.
Подробнее о тарифах, платёжных циклах и других деталях см. в руководстве: Оплата ИИ-Ассистента 


Кредиты сообщений и превышение лимитов

Каждый тариф на ИИ-Ассистента включает ежемесячный лимит генераций ответов. Использование автоматически сбрасывается в начале каждого платёжного периода.
Вы можете:
  • просматривать оставшееся количество сообщений
  • дату сброса лимита
  • пополнять кредиты сообщений
на странице дополнения ИИ-Ассистента в панели управления.
Подробнее: How to top up AI Assist message credits

Повышение или понижение тарифа на ИИ-Ассистента

Вы можете изменить тариф на ИИ-Ассистента в любое время.
Доступны:
  • ежемесячная оплата
  • годовая оплата (включает 2 бесплатных месяца)


    Если вы меняете тариф в середине платёжного периода, новый тариф вступит в силу со следующего биллингового цикла.
    Подробнее: Оплата ИИ-Ассистента

    Дополнительные моменты

  • Генерация ответов распределяется между всеми ИИ-ботами в рамках одной подписки.
  • Символы данных включают весь проиндексированный и импортированный контент.
  • Частота автоматического повторного сканирования зависит от выбранного тарифа.
  • Превышение лимитов (overages) удобно при краткосрочных пиковых нагрузках, но в долгосрочной перспективе может быть дороже, чем переход на более высокий тариф.
    • Связанные руководства
  • ИИ-Ассистент: круглосуточные продажи и поддержка клиентов
  • ИИ-Ассистент: старт
  • Оплата ИИ-Ассистента
  • Пополнение кредитов сообщений на ИИ-Ассистента
  • Как перехватить чат у другого оператора или ИИ-Ассистента
  • Как добавить ИИ-краулер tawk.to в белый список
    • Есть отзывы по этой статье или нужна помощь?

    Эта статья была вам полезна?

    14 из 17 понравилась эта статья