Можно ли пригласить сразу несколько операторов?
Инструкции ниже предназначены только для ПК и ноутбуков.
Да, вы можете легко добавить нескольких операторов одновременно в свой Проект. Операторы получат уведомление о приглашении, а если у них ещё нет аккаунта tawk.to, им будет предложено зарегистрироваться.
Чтобы узнать общие шаги по приглашению и управлению участниками, см. соответствующее руководство: Как добавлять и управлять операторами
В этой статье мы покажем, как добавить несколько операторов одновременно.
Добавление нескольких операторов одновременно
Следуйте этим шагам:
1. Войдите в свой аккаунт tawk.to.
2. Выберите нужный Проект (Property).
3. Нажмите Администрирование в левом меню.
4. В разделе Управление пользователями выберите Участники проекта. Вы увидите список всех участников Проекта.
5. Нажмите Пригласить участника.
6. Способы добавления нескольких операторов
На странице Пригласить участников доступны два способа:
- Импорт из CSV - загрузите CSV-файл с email-адресами и ролями операторов (самый быстрый способ);
- Введите email и роль операторов вручную в соответствующие поля.
Нажмите + Добавить еще, чтобы добавить ещё одного оператора.
Примечание: за один раз можно пригласить до 50 участников.
Если вам нужно добавить больше операторов, свяжитесь с нами через чат - мы сможем увеличить лимит.
Если вам нужно добавить больше операторов, свяжитесь с нами через чат - мы сможем увеличить лимит.
Формат CSV-файла
Если вы используете CSV-файл, убедитесь, что он содержит данные в следующем формате:
- email оператора
- роль (Оператор или Администратор)
7. После добавления операторов внимательно проверьте данные и убедитесь, что каждому назначена правильная роль.
8. Нажмите Отправить приглашение. Операторы получат приглашение по электронной почте.
Если оператор уже использует tawk.to, он также увидит уведомление в своей панели управления.
После нажатия Принять оператор будет добавлен в ваш Проект и сможет сразу отвечать на чаты.
Если вам нужно добавить более 50 операторов, свяжитесь с нами через онлайн-чат - мы поможем дальше.
А знаете ли вы, что ИИ-операторы могут отвечать клиентам круглосуточно?
Вы можете добавить ИИ-операторов, чтобы усилить команду поддержки.
Есть отзывы по этой статье или нужна помощь?
- Нажмите на зелёный значок чата
- Запланируйте звонок с нами
- Посетите наше сообщество