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Personalização da ferramenta de chat

Última atualização há um dia

Alterando a aparência da Ferramenta do chat do tawk.to Como modificar o conteúdo do seu widget Alterando o idioma do seu widget Personalizando o cabeçalho e os cartões do corpo do widget Altere o comportamento do widget no seu site

Personalizando o Agarrador de Atenção (Attention Grabber)

[Desktop]

Um Attention Grabber é uma imagem gráfica posicionada próxima ao widget para garantir que os visitantes saibam que você está disponível para conversar. Você pode escolher entre os modelos prontos oferecidos pela tawk.to ou enviar sua própria imagem personalizada.


Adicionar um Attention Grabber é uma maneira de garantir que os visitantes saibam que há uma opção de chat ao vivo disponível em seu site. Há dezenas de designs à disposição. Você também pode enviar um design personalizado.


Os visitantes relatam sentir mais confiança e segurança ao ver que um site oferece suporte por chat ao vivo (mesmo que não utilizem o recurso), portanto, certifique-se de que eles percebam essa opção.


OBSERVAÇÃO: As instruções abaixo só podem ser executadas em um navegador ou nos aplicativos da tawk.to para desktop. Elas não podem ser realizadas no aplicativo móvel da tawk.to.


Selecione o ícone ⚙️ Administração no menu superior. Em seguida, na seção Canais (Channels), selecione Ferramenta do Chat (Chat Widget).

Se você tiver várias propriedades, verifique se está visualizando a correta. Passe o cursor sobre o nome da propriedade atual no menu superior esquerdo para escolher outra na lista.


O menu Avançado (Advanced) na seção Aparência do Widget permite alterar a cor, o tamanho e o formato do widget de chat, além de configurar seu Attention Grabber.

Ativar o interruptor habilitará o Attention Grabber. Em seguida, você verá as opções para configurar a mensagem do Attention Grabber.

Escolha as cores que deseja utilizar na mensagem do Attention Grabber, na seção Cores do Widget (Widget Colors).
Você também pode escolher uma bolha da nossa galeria de imagens clicando no botão verde Galeria (Gallery).
As imagens da galeria não podem ser editadas, mas você pode enviar sua própria imagem personalizada usando o botão Fazer Upload (Upload).

À direita da janela de Aparência do Widget (Widget Appearance), você verá uma pré-visualização em tempo real das alterações. Não se esqueça de clicar no botão verde Salvar (Save) ao concluir a configuração do seu Attention Grabber.


Seu widget de chat será atualizado automaticamente após o salvamento. Não é necessário atualizar o código do widget no HTML da sua página.


O Attention Grabber aparece apenas quando o widget está online. Ele não será exibido quando o widget estiver offline. Para que o widget esteja online, pelo menos um atendente precisa estar conectado e com o status definido como online ou ausente (não invisível). Lembre-se de que o agendador forçará o widget a ficar offline conforme os horários definidos, então verifique essas configurações também.


Apenas visitantes acessando o widget de um computador desktop ou notebook poderão ver o Attention Grabber. Esse recurso não é exibido em dispositivos móveis.


Precisa de ajuda para configurar seu Attention Grabber? Entre em contato com nossa equipe de suporte ou agende uma chamada.

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