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Painel 101

Última atualização há 2 dias

Como editar suas Configurações de conta do tawk.to Alterando o idioma do seu widget A diferença entre Online, Ausente e Invisível Habilitando notificações para desktop Como alterar a Imagem da propriedade

Excluindo sua conta tawk.to

As instruções abaixo são apenas para computadores desktop e laptops.

Este guia explica como excluir sua conta tawk.to. Leia atentamente antes de continuar, pois a exclusão da conta é irreversível.


Considerações importantes antes de excluir:


  • Ação irreversível

    Excluir sua conta tawk.to é uma ação permanente. Todos os seus dados, incluindo histórico de chats, perfis de agentes, configurações e qualquer site conectado, serão excluídos de forma definitiva e não poderão ser recuperados. Tenha certeza absoluta de que deseja excluir sua conta antes de continuar.


  • Baixe seus dados (recomendado)

    É altamente recomendável que você baixe qualquer dado importante, como transcrições de chats, antes de excluir sua conta. Não há como recuperar esses dados depois que a conta for excluída.


  • Assinaturas ativas

    Se você tiver assinaturas pagas ativas (por exemplo, de complementos como AI Assist ou Remover Marca), será necessário cancelá-las antes de excluir sua conta. Caso contrário, a cobrança poderá continuar. Verifique suas configurações de assinatura no painel de controle do tawk.to.

Saiba mais sobre como cancelar suas assinaturas neste guia: Como cancelo uma assinatura do tawk.to?


  • Contas com múltimos sites/propriedades

    Se você estiver usando o tawk.to em vários sites ou propriedades, a exclusão da sua conta irá removê-la de todos eles. Se você deseja apenas remover o widget de chat de um site específico, mas manter sua conta ativa para outros sites, não é necessário excluir sua conta.


Basta remover o trecho de código JavaScript do tawk.to do HTML do(s) site(s) onde você não deseja mais que o widget de chat apareça. Isso desativará o widget nesses sites sem afetar sua conta nem os dados dos demais sites conectados.


Siga estas etapas para excluir sua conta:


1. Acesse sua conta tawk.to.


2. Clique na imagem do seu perfil no canto inferior esquerdo do painel.

3. Clique em Editar Perfil.

4. Na página de Configurações da Conta, clique na guia Configurações. Role para baixo até Excluir Conta e clique na opção de exclusão.

5. Na janela pop-up de confirmação, insira sua senha, selecione um motivo para excluir a conta e clique em Excluir Conta.

Importante: Lembre-se de fazer backup de quaisquer dados importantes antes de excluir sua conta, pois o processo de exclusão é irreversível.

Se você tiver sugestões sobre este artigo ou precisar de mais ajuda:


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