Como o tawk.to define Visitantes?
No tawk.to, um visitante é contabilizado cada vez que alguém inicia uma sessão em seu site ou na ferramenta do chat.
Isso significa que, se a mesma pessoa visitar seu site várias vezes em um único dia, cada visita é considerada um visitante separado. Portanto, o número total de visitantes representa o número de sessões, não necessariamente o número de pessoas únicas.
O painel de Visitantes no seu Painel de controle tawk.to mostra o número total de sessões de visitantes em seu site para o dia, ajustado ao seu Fuso horário.
Para saber mais sobre como as estatísticas de visitantes são exibidas no seu Painel de controle, visite: Compreendendo as estatísticas no seu Painel
Uma sessão começa quando um visitante acessa seu site, uma página específica ou utiliza a ferramenta do chat através de um link direto.
A sessão permanece ativa até que uma das seguintes situações ocorra:
O visitante sai do seu site.
O visitante fica inativo por pelo menos 20 minutos.
Se a sessão termina, o tawk.to oferece um buffer de 2 minutos. Se o visitante retornar dentro desse período, a mesma sessão continua. Se ele voltar após a janela de 2 minutos, uma nova sessão é iniciada, e ele é contabilizado como um novo visitante.
O tawk.to contabiliza apenas visitantes humanos reais — não bots ou raspadores automatizados — garantindo que suas estatísticas permaneçam precisas e confiáveis.
Se a contagem de visitantes do tawk.to for diferente do Google Analytics, é porque as duas plataformas rastreiam as sessões de maneiras ligeiramente diferentes. Por que minha contagem de visitantes não corresponde ao Google Analytics?
Se a contagem de visitantes for maior que suas visualizações de página, descubra o motivo com este guia:
Por que tenho mais visitantes do que visualizações de página?
Uma pessoa, múltiplas sessões
Se a mesma pessoa visitar seu site mais de uma vez por dia, cada visita é contabilizada como uma sessão separada.
Período de buffer da sessão
O buffer de 2 minutos ajuda a manter a continuidade da sessão durante breves períodos de inatividade, aumentando a precisão do rastreamento de engajamento.
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