Modificare il comportamento del widget sul tuo sito da Android

Puoi modificare il comportamento del widget di chat tawk.to per i visitatori direttamente dall’app tawk.to per Android.
Utilizza le Impostazioni del Widget per controllare notifiche, visibilità, funzioni, comportamento al clic e altro ancora. Questa guida mostra dove trovare queste impostazioni e cosa fa ciascuna opzione.

1. Accedi all’app tawk.to per Android.

2. Tocca You nel menu in basso.

1. Tocca Impostazioni Amministratore della Proprietà.

1. Seleziona la proprietà che desideri modificare.

1. Tocca Channels e poi Impostazioni del Widget.

Assegna un nome al widget

Il nome del widget è solo per uso amministrativo. Inserisci un nome che ti permetta di riconoscerlo facilmente.

Comportamento al clic

Scegli il comportamento che meglio si adatta all’esperienza del tuo sito:

• Maximize — apre il widget all’interno della scheda del browser corrente.

• Popout — apre il widget in una nuova scheda del browser.

Stato del widget

Attiva o disattiva il widget usando l’interruttore Status.

Impostazioni delle notifiche

Utilizza questi interruttori per controllare le notifiche visibili ai visitatori:

• Nascondi il tempo di attesa stimato — nasconde il tempo di attesa calcolato in base ai tempi di risposta recenti (utile per gestire le aspettative durante i periodi di maggiore affluenza).

• Disabilita le notifiche sonore — interrompe tutti i suoni per i visitatori.

• Disabilita anteprima messaggi su mobile — nasconde l’anteprima quando il widget è ridotto sui dispositivi mobili.

• Disabilita anteprima messaggi su desktop — nasconde l’anteprima quando il widget è ridotto su desktop. Se l’anteprima è abilitata, i visitatori vedranno il messaggio dell’agente e la casella di risposta anche quando il widget è ridotto.

• Disabilita notifica digitazione agente — impedisce di mostrare ai visitatori quando gli agenti stanno digitando.

• Disabilita funzione digitazione visitatore — impedisce di mostrare agli agenti quando i visitatori stanno digitando.

• Disabilita notifica nella scheda del browser — interrompe l’avviso che appare nel titolo della pagina/scheda quando arriva un nuovo messaggio.

Impostazioni di visibilità

Queste opzioni controllano quando e dove il widget appare:

• Nascondi il widget quando offline — nasconde il widget se non ci sono agenti online.

• Nascondi il widget all’apertura — nasconde automaticamente il widget quando un visitatore carica per la prima volta il sito (desktop). Usa questa opzione se prevedi di aprire il widget in un altro modo (ad esempio, tramite un link diretto).

• Nascondi il widget all’apertura su mobile — nasconde il widget quando i visitatori usano un browser mobile.

• Widget offline quando tutti gli agenti sono offline — forza il widget a diventare offline quando tutti gli agenti sono offline.

Nota: se il Widget Scheduler è abilitato, sovrascriverà l’impostazione Widget offline quando tutti gli agenti sono offline.
Per saperne di più: Using the Widget Scheduler.

Impostazioni delle funzionalità

Attiva o disattiva le funzionalità visibili ai visitatori:

• Disabilita selezione emoji — impedisce ai visitatori di inserire emoji.

• Disabilita caricamento file — impedisce ai visitatori di inviare file.

• Disabilita valutazione chat — rimuove la possibilità di dare il pollice su/giù nella chat.

• Disabilita trascrizione email — impedisce ai visitatori di inviare la trascrizione della chat a un indirizzo email.

• Elimina widget — rimuove permanentemente il widget da questa proprietà. (Un widget eliminato non può essere recuperato.)

Salva le modifiche

Tocca il segno di spunta in alto a destra nella schermata delle Impostazioni del Widget per applicare le modifiche. Il tuo widget si aggiorna automaticamente; non è necessario modificare il codice del widget sul tuo sito.

• Disponibilità agenti vs. visibilità
  Se il widget è visibile ma non ci sono agenti online, i visitatori possono comunque vedere il widget ma non potranno avviare chat in tempo reale, a meno che non permetti i messaggi offline o non siano previsti flussi alternativi.

• Le modifiche salvate si applicano istantaneamente
  Le modifiche salvate nell’app Android aggiornano automaticamente il widget live — nessuna modifica HTML necessaria.

• Eliminare un widget è permanente
  Se elimini un widget, non potrai recuperarlo. Se vuoi solo interrompere temporaneamente le chat, disattiva lo stato del widget.

• Differenze tra mobile e desktop
  Alcune impostazioni funzionano leggermente in modo diverso su mobile e desktop — testa sempre l’esperienza del visitatore dopo aver apportato modifiche per assicurarti che corrisponda alle tue aspettative.

Guide correlate

• Utilizzare il Widget Scheduler
  
  

• Modificare il comportamento del widget sul tuo sito
  
  

• Abilitare suoni e notifiche su Android
  
  

• Categoria Android – esplora altre guide relative alla nostra app Android
  
  

• Modificare il comportamento del widget sul tuo sito su iOS

Se hai commenti su questo articolo o hai bisogno di ulteriore assistenza:

Contattaci via live chat
Prenota una chiamata con il nostro team
Visita la nostra community