Make: Invia un messaggio SMS quando inizia una chat.
Le notifiche nelle app mobili di tawk.to ti aiutano a evitare chat perse quando devi allontanarti dalla scrivania. Puoi anche rimanere aggiornato sulle nuove chat tramite messaggi SMS utilizzando Make per integrare il tuo fornitore di SMS con tawk.to.
Segui i passaggi sottostanti per creare un flusso di lavoro con Make che invia una nuova notifica SMS al tuo dispositivo mobile quando un visitatore avvia una chat.
Nota: Per configurare questa automazione, dovrai avere account sia con Make che con un fornitore di SMS.
Scopri di più su come creare automazioni con Make e tawk.to in questo articolo: Make
1 - Crea un nuovo scenario
Accedi al tuo account Make. Poi, vai su Scenari nel menu di navigazione a sinistra.
Per creare un nuovo flusso di lavoro, clicca sul pulsante Crea un nuovo scenario nell'angolo in alto a destra del tuo dashboard di Make.
Clicca sul segno più (+) per aggiungere un'app e seleziona tawk.to.
Seleziona Watch Chat Starts.
Seleziona un webhook esistente. Se non hai già un webhook per monitorare i nuovi avvii di chat in tawk.to, clicca sul pulsante Aggiungi.
Dai un nome al tuo webhook e seleziona Salva per aggiornare le impostazioni.
Successivamente, copia l'indirizzo URL negli appunti e clicca su OK. Avrai bisogno di questo URL per creare un webhook nel tuo account tawk.to.
Accedi al tuo Dashboard tawk.to e vai su ⚙️ Amministrazione ➞ Impostazioni ➞ Webhooks per la proprietà selezionata.
Successivamente, clicca sul pulsante + Crea Webhook nell'angolo in alto a destra.
Nel campo Nome, inserisci il nome del tuo nuovo webhook.
Inserisci l'URL del webhook che hai copiato nel campo Your Endpoint URL.
Sotto Seleziona Eventi, seleziona la casella per Chat Starts.
Successivamente, clicca sul pulsante Salva.
Consulta la nostra guida per creare webhooks qui: Creating and managing Webhooks
Clicca sul segno più (+) per aggiungere un altro modulo al tuo flusso di lavoro.
Seleziona una connessione SMS esistente in Make oppure clicca su Aggiungi per connettere un nuovo account SMS.
Per questo esempio, aggiungeremo una nuova connessione Twilio. Seleziona Twilio dall'elenco delle app.
Successivamente, seleziona Crea un messaggio (Create a Message) nell'elenco delle azioni.
Seleziona un account nel menu a discesa oppure clicca su Aggiungi per creare una nuova connessione al tuo account.
Nella finestra Crea una connessione, dai un nome alla tua connessione Twilio.
Successivamente, aggiungi il tuo SID e il Token di autorizzazione, quindi clicca su Salva.
Accedi al tuo account Twilio e consenti l'accesso a Make. Successivamente, inserisci i dettagli per la tua connessione Twilio:
Sotto Invia un messaggio da, seleziona numero di telefono.
Sotto Numero di telefono, seleziona il tuo numero Twilio.
Sotto A, inserisci il tuo numero di telefono mobile nel formato E.164:
[+] [prefisso internazionale] [prefisso locale e numero di telefono]
Nel campo Corpo, inserisci un messaggio per la tua notifica. Ad esempio: “È iniziata una nuova chat.”
Successivamente, clicca su OK per salvare le tue impostazioni.
Nell'angolo in basso a sinistra, clicca su Esegui una volta (Run once).
Successivamente, controlla lo stato del tuo scenario appena creato.
Per attivare il tuo nuovo flusso di lavoro, vai alla scheda Scenari nel menu a sinistra.
Accanto al tuo scenario, attiva l'interruttore spostandolo su On.
Se hai bisogno di qualcuno che ti guidi nel processo di configurazione, prenota una chiamata con il nostro team di supporto book a call.