Inoltrare le tue email a tawk.to

Le istruzioni di seguito sono valide solo per desktop e portatili.

Tieni tutte le conversazioni con i clienti in un unico posto con l'Email di Inoltro dei Ticket.

Utilizzando l'Email di Inoltro dei Ticket, le email inoltrate vengono inviate alla tua casella di posta tawk.to come ticket, permettendoti di:

• Assegnare i ticket ai membri del team o ai reparti.

• Etichettare i membri del team e avere conversazioni relative alle richieste dei clienti.

• Visualizzare report relativi ai ticket, come il Tempo di Risposta Iniziale e il Tempo di Risoluzione.

• Utilizzare Smart Reply (Assistenza AI) per rispondere a questi ticket.

In questa guida, ti mostreremo come ottenere la tua Email di Inoltro dei Ticket.

Segui questi passaggi per ottenere la tua Email di Inoltro dei Ticket:

1. Accedi al tuo account tawk.to.

2. Nel tuo pannello di controllo, seleziona la proprietà per la quale desideri l'Email di Inoltro dei Ticket. Passa il mouse sopra il nome della proprietà per assicurarti di aver selezionato quella corretta.

1. Fai clic sull'icona a forma di ingranaggio nel menu in alto per accedere al pannello di amministrazione.

1. Fai clic su Panoramica.

1. Copia l'indirizzo dell'Email di Inoltro dei Ticket e utilizzalo nelle impostazioni di inoltro delle tue email.

L'inoltro delle email può variare a seconda del servizio di posta utilizzato. Ad esempio, se usi Gmail, vai su Impostazioni > Inoltro e POP/IMAP e aggiungi un indirizzo di inoltro.

Quando arriva un'email inoltrata, la riceverai come un ticket nella tua casella di posta tawk.to.

Ora, con tutte le conversazioni dei clienti inoltrate alla tua casella di posta, tu e il tuo team potrete assicurarvi che nessuna email rimanga senza risposta.

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