Inoltrare le tue email a tawk.to
Le istruzioni riportate di seguito sono valide solo per computer desktop e laptop.
Puoi inoltrare le email dal tuo indirizzo email di supporto o aziendale esistente alla tua proprietà tawk.to. Questo permette ai messaggi in arrivo di apparire nella sezione Ticket della tua Posta in arrivo, aiutandoti a gestire le conversazioni da un’unica piattaforma.
Come funziona l’inoltro email
Ogni proprietà in tawk.to ha un indirizzo email unico per l’inoltro dei ticket che riceve le email inoltrate. Quando qualcuno invia un messaggio al tuo indirizzo email aziendale (ad esempio, support@tuazienda.com), questo viene inoltrato a tale indirizzo e appare nella tua inbox Messaggi come un nuovo ticket.
Nota: Devi configurare l’inoltro nelle impostazioni del tuo provider di posta elettronica. I passaggi possono variare a seconda della piattaforma (ad esempio, Gmail, Outlook, Zoho).
Come trovare il tuo indirizzo email per l’inoltro dei ticket
Segui questi passaggi per ottenere il tuo indirizzo email per l’inoltro dei ticket:
Accedi al tuo account tawk.to.
Seleziona la proprietà corretta.
Usa questo indirizzo come destinazione per tutte le regole di inoltro che imposti nel tuo provider di posta elettronica.
L’inoltro delle email può variare a seconda del servizio email utilizzato. Ad esempio, se usi Gmail, vai su Impostazioni > Inoltro e POP/IMAP e aggiungi un indirizzo di inoltro.
Visualizzare le email inoltrate nella tua Posta in arrivo
Le email inoltrate appariranno nella sezione Ticket della tua Posta in arrivo. Da lì, potrai rispondere, assegnare e gestire i ticket come qualsiasi altra conversazione.
Considerazioni importanti
- L’indirizzo del mittente della risposta
- Informazioni sul mittente
- Un indirizzo per ogni proprietà
- Filtro antispam
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