Esportare i ticket
Le istruzioni riportate di seguito sono valide solo per desktop e laptop.
Puoi esportare facilmente i tuoi ticket di supporto dalla dashboard di tawk.to per creare un backup, generare report o rivedere le conversazioni offline.
Come esportare i ticket
- Accedi al tuo account tawk.to.
- Seleziona la proprietà corretta.
3.Fai clic su Inbox nella barra di navigazione a sinistra.
4.Fai clic su Ticket nel menu a sinistra. Seleziona le caselle dei ticket che desideri esportare. Puoi selezionare la casella in cima all’elenco per scegliere tutti i ticket della pagina corrente. Quindi, fai clic su Esporta.
5.Nel pop-up Esporta conversazioni, inserisci l’indirizzo email a cui desideri inviare i ticket esportati e fai clic su Invia.
6.Verrà inviata un’email all’indirizzo indicato con un link per scaricare i ticket esportati. Il link sarà valido per 30 giorni.
Quando fai clic sul link presente nell’email, i ticket esportati verranno scaricati sul tuo dispositivo come file JSON.
Consulta questa guida per imparare a convertire i file JSON: Come posso convertire i file JSON?
Nota: Solo gli Amministratori possono esportare i ticket.
Considerazioni importanti
- Formattazione dei messaggi
- Volume dei dati
- Filtraggio prima dell’esportazione
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