Esportare i ticket

È facile esportare i ticket, sia singolarmente che in grandi quantità, direttamente dalla Dashboard.

Se hai più proprietà, assicurati di visualizzare quella corretta. Passa il mouse sopra il nome della proprietà attuale nel menu in alto a destra per selezionare una nuova proprietà dall'elenco.

Quindi, seleziona l'icona Posta in arrivo (Inbox) nel menu a schede in alto.

Sul lato sinistro della finestra della Posta in arrivo, vedrai il pannello Inbox. Da lì, seleziona la scheda Ticket.

NOTA: Per esportare i ticket, è necessario avere i privilegi di amministratore sulla proprietà.

Per esportare una singola chat, seleziona la chat spuntando la casella a sinistra.
Selezionando questa casella, verrà visualizzato un set di opzioni nell’angolo in alto a destra della finestra delle chat.

Fai clic sul pulsante Esporta per esportare il ticket che hai selezionato.

Per esportare più ticket, passa il mouse sul lato sinistro e clicca sulla casella vuota accanto ai ticket che desideri esportare.
In questo modo selezionerai i ticket spuntati e potrai procedere con l’esportazione in blocco.

Cliccando sul pulsante Esporta messaggi, ti verrà richiesto di inserire un'email alla quale riceverai il ticket esportato.

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