Come modifico i miei dati di fatturazione?
Le istruzioni riportate di seguito sono valide solo per computer desktop e laptop.
Usa l’area Acquisti e Fatture della tua Dashboard di tawk.to per aggiornare i metodi di pagamento, modificare gli indirizzi di fatturazione, scaricare le fatture e gestire gli abbonamenti.
Aprire la sezione Fatturazione nella Dashboard
Accedi al tuo account tawk.to.
Seleziona la proprietà corretta.
3.Fai clic su Amministrazione nel menu in alto.
4.Fai clic su Fatturazione > Acquisti e Fatture nel menu a sinistra.
5.La pagina Acquisti e Fatture mostra i tuoi add-on attivi, i dettagli di pagamento, le fatture, la prossima data di fatturazione e le azioni disponibili.
Nota: Solo gli Admin dell’account possono accedere e modificare le impostazioni di fatturazione. Se non vedi la sezione Billing (Fatturazione), chiedi a un Admin di concederti l’accesso.
Aggiornare il metodo di pagamento
Nella sezione Purchases and Invoices (Acquisti e Fatture), individua Payment method (Metodo di pagamento).
Fai clic su Modify (Modifica) accanto al metodo di pagamento che desideri cambiare.
Scegli o aggiungi un nuovo metodo di pagamento e fai clic su Activate Now (Attiva ora) per salvarlo.
Il tuo nuovo metodo di pagamento diventa attivo immediatamente e verrà utilizzato per i futuri addebiti.
Per saperne di più: Come cambiare il metodo di pagamento su tawk.to?
Modificare l’indirizzo di fatturazione
Nella pagina Purchases and Invoices (Acquisti e Fatture), fai clic su Modify (Modifica) accanto all’indirizzo di fatturazione.
Inserisci il nuovo indirizzo e fai clic su Save (Salva).
Il nuovo indirizzo di fatturazione apparirà sulle fatture future e potrà essere utilizzato per rigenerare fatture precedenti con le informazioni aggiornate, se necessario.
Visualizzare o scaricare le fatture
Nella sezione Subscription invoices (Fatture di abbonamento) sulla destra di ogni abbonamento, fai clic su una fattura per visualizzarla o scaricare una copia PDF per i tuoi archivi.
Puoi scaricare le fatture dei periodi di fatturazione precedenti dalla stessa pagina.
Per saperne di più: Come scaricare la tua fattura
Modificare o annullare gli abbonamenti
Per cambiare un piano (upgrade/downgrade), fai clic su Modify (Modifica) accanto all’abbonamento e scegli il piano desiderato.
Per saperne di più: Come cambiare il tuo abbonamento tawk.to?
Per annullare un abbonamento, fai clic su Cancel subscription (Annulla abbonamento) accanto al piano attivo.
Per saperne di più: Come annullare un abbonamento tawk.to?
Le modifiche agli abbonamenti possono avere effetto immediatamente o alla fine del periodo di fatturazione corrente, a seconda dell’add-on — segui le istruzioni a schermo.
Rinnovare o trasferire abbonamenti
Per rinnovare un abbonamento annullato, apri la voce dell’abbonamento annullato, fai clic su Renew subscription now (Rinnova abbonamento ora) e segui le istruzioni per selezionare un piano e un metodo di pagamento.
Nota: Solo un admin dell’account può rinnovare un abbonamento.
Per saperne di più: Come rinnovare un abbonamento tawk.to annullato?
Se rinnovi il tuo abbonamento prima della fine del ciclo di fatturazione precedente e il pagamento va a buon fine, la data di fatturazione rimane invariata. Il prossimo pagamento avverrà nella data di fatturazione originale.
Se rinnovi il tuo abbonamento dopo la fine del ciclo di fatturazione precedente, la data di fatturazione inizia quando il pagamento viene completato con successo.
Se devi spostare un abbonamento su un’altra proprietà, segui i passaggi in questa guida: Posso trasferire un abbonamento tawk.to a una proprietà diversa?
Considerazioni importanti
Verifica prima la proprietà selezionata
Se gestisci più proprietà, conferma sempre di essere sulla proprietà corretta prima di apportare modifiche alla fatturazione, poiché la fatturazione è specifica per proprietà.Tempistica delle modifiche all’abbonamento
Downgrade o cancellazioni possono avere effetto in tempi diversi (immediatamente o alla fine del ciclo di fatturazione corrente). Leggi i dettagli a schermo quando modifichi un piano.Ruolo di Billing Admin
L’utente che aggiorna per ultimo un metodo di pagamento per un add-on diventa il Billing Admin.Impossibile rimuovere i Billing Admin
I Billing Admin non possono essere rimossi da una proprietà finché sono assegnati a questo ruolo.Nome predefinito sulla fattura
Se un abbonamento non ha un indirizzo di fatturazione, le fatture mostreranno per impostazione predefinita il nome del Billing Admin.Aggiornamento delle fatture passate
Una volta aggiunto o aggiornato un indirizzo di fatturazione, le fatture passate nella sezione Subscription Invoices mostreranno le nuove informazioni di fatturazione quando visualizzate o scaricate.
Guide correlate
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