Come inserire nella whitelist la tua email di supporto
Le istruzioni seguenti sono valide solo per desktop e laptop.
Le email generali di tawk.to vengono inviate da noreply@tawk.to. Ad esempio, se aggiungi un membro del team a una proprietà, riceverà un invito da noreply@tawk.to.
Sia noreply@tawk.to sia il tuo indirizzo Email di Inoltro Ticket devono essere inseriti nella whitelist per evitare che le email di supporto vengano bloccate o filtrate come spam.
In questa guida ti accompagneremo attraverso semplici passaggi per farlo utilizzando i servizi email più comuni. Ti consigliamo di condividere queste istruzioni con i tuoi clienti e membri del team.
Le email generali di tawk.to vengono inviate da noreply@tawk.to. Ad esempio, se aggiungi un membro del team a una proprietà, riceverà un invito da noreply@tawk.to.
Sia noreply@tawk.to sia il tuo indirizzo Email di Inoltro Ticket devono essere inseriti nella whitelist per evitare che le email di supporto vengano bloccate o filtrate come spam.
In questa guida ti accompagneremo attraverso semplici passaggi per farlo utilizzando i servizi email più comuni. Ti consigliamo di condividere queste istruzioni con i tuoi clienti e membri del team.
- Accedi a tawk.to.
- Seleziona la proprietà corretta.
3.Fai clic su Amministrazione nella barra di navigazione a sinistra.
4.Fai clic su Ticketing nel sottomenu a sinistra.
5. Il tuo indirizzo email di supporto si trova sotto Ticket Forwarding Email. Puoi copiarlo e condividerlo con i tuoi clienti e membri del team.
Successivamente, vediamo come inserire questi indirizzi nella whitelist sui servizi email più diffusi.
Gmail.
Aggiungere un contatto è il modo più veloce per inserire un indirizzo email nella whitelist in Gmail.
- Nella tua casella di posta Gmail, apri un’email inviata dal tuo Ticket Forwarding Email.
- Passa il cursore sui dettagli del mittente e fai clic su Aggiungi ai contatti.
Aggiungere un filtro
Segui questi passaggi:
- Nella tua casella di posta Gmail, fai clic sull’icona a forma di ingranaggio nell’angolo in alto a destra.
2.Fai clic su Visualizza tutte le impostazioni.
3.Vai alla scheda Filtri e indirizzi bloccati e fai clic su Crea un nuovo filtro.
4.Inserisci il tuo Ticket Forwarding Email nel campo Da.
5.Fai clic su Crea filtro e seleziona Non inviare mai nella posta indesiderata.
6.Ripeti la stessa operazione per noreply@tawk.to.
Per inserire un indirizzo email nella whitelist in Microsoft Outlook, devi aggiungerlo all’elenco dei mittenti attendibili nelle impostazioni della posta indesiderata:
- Nella tua casella di posta di Outlook, fai clic con il tasto destro su qualsiasi email proveniente dal tuo Ticket Forwarding Email.
- Passa il cursore su Posta indesiderata nel menu a tendina e seleziona Non bloccare mai il mittente. L’email selezionata verrà aggiunta automaticamente all’elenco dei mittenti attendibili.
3.Ripeti la stessa operazione per noreply@tawk.to.
Yahoo Mail
Puoi inserire un’email nella whitelist di Yahoo dalla casella di posta o aprendo un’email del ticketing.
Segui questi passaggi:
- Nella tua casella di posta Yahoo, apri un’email proveniente dal tuo Ticket Forwarding Email e passa il cursore sull’indirizzo del mittente.
- Seleziona + Aggiungi ai contatti. Inserisci un nome nella finestra Dettagli contatto che si apre e fai clic su Salva.
- Ripeti la stessa operazione per noreply@tawk.to.
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