Come funzionano i timestamp?
I timestamp sono utili quando bisogna esaminare la trascrizione della conversazione con il cliente. Quando devi rivedere delle chat passate, puoi facilmente capire quando sono avvenute e identificare messaggi specifici in base al loro timestamp.
L'orologio per i timestamp della chat e dei ticket è impostato sulle 24 ore. Ciò significa che invece di visualizzare le 2:05 pm in una chat, visualizzerai le 14:05. L'utilizzo dell'orologio a 24 ore aiuta a evitare confusione tra le ore mattutine e quelle serali, soprattutto se il visitatore si trova in un fuso orario diverso.
Chat
Nei registri delle chat passate, tutti i timestamp elencati nella cronologia chat del tuo visitatore si baseranno sul fuso orario del tuo Pannello di Controllo.
Ticket
I timestamp per i ticket sono mostrati nel tuo fuso orario locale.
I ticket chiusi vengono contrassegnati con data e ora in base all'ora in cui li hai elaborati nel tuo fuso orario.
Posso impostare il mio fuso orario?
Il tuo fuso orario nel Pannello di Controllo è impostato in base al fuso orario del tuo computer.
Il tuo fuso orario cambierà solo in base al luogo in cui ti trovi. Se ti sposti da un fuso orario all'altro, il computer dovrebbe adattarsi automaticamente al fuso orario. Quindi, anche il fuso orario nel tuo Pannello di Controllo cambierà in automatico.
Se modifichi manualmente l'ora sul tuo computer, il fuso orario nel Pannello di Controllo cambierà.