Come disconnettere il tuo account WhatsApp Business da tawk.to

Questa guida spiega come disconnettere correttamente l’API del tuo account WhatsApp Business da tawk.to per evitare che i messaggi vengano inoltrati alla dashboard di tawk.to.
Per disconnettere la tua casella di posta WhatsApp, dovrai:

• Rimuovere prima la connessione dal tuo dispositivo mobile, e
• Disconnettere la casella di posta WhatsApp dalla dashboard di tawk.to

Passaggi per disconnettere la tua casella di posta WhatsAppRimuovere la connessione dal dispositivo mobileSegui questi passaggi sul dispositivo mobile collegato alla tua app WhatsApp Business:

1. Apri l’app WhatsApp Business.
2. Vai su Impostazioni (in basso a destra su iOS; tre puntini su Android).
3. Tocca Account.
4. Seleziona Piattaforma Business.
   
   • Se questa opzione non è disponibile, contattaci indicando il tuo Property ID e il numero di telefono WhatsApp Business, e ti aiuteremo ulteriormente.
5. Tocca Disconnetti account.

Una volta confermata l’operazione, WhatsApp smetterà automaticamente di inviare messaggi a tawk.to.
Disconnettere la tua casella di posta WhatsApp dalla dashboard di tawk.toDopo aver rimosso la connessione dal dispositivo mobile, segui questi passaggi dal tuo computer desktop o laptop:

1. Accedi a tawk.to e seleziona la proprietà corretta.

Fai clic su Amministrazione nella barra di navigazione a sinistra.

 

Fai clic su Integrazioni nel sottomenu a sinistra.

Nella pagina Integrazioni, seleziona la scheda Messaggistica. Quindi, fai clic su WhatsApp.

Fai clic su Impostazioni.

Fai clic sui tre puntini accanto al numero WhatsApp che desideri disconnettere e seleziona Disconnetti.

La tua casella di posta WhatsApp verrà disconnessa e i messaggi provenienti da questo numero non verranno più inoltrati alla dashboard di tawk.to.
Hai bisogno di aiuto?
Se l’opzione Piattaforma Business non è disponibile sul tuo telefono o se si verifica un errore nella dashboard di tawk.to, contattaci fornendo i seguenti dettagli:

• Property ID
• Numero di telefono WhatsApp Business

Ti aiuteremo a disconnettere la tua casella di posta.
Considerazioni importanti

• Per disconnettere un’integrazione dell’app WhatsApp Business, devi revocare la connessione direttamente dal tuo dispositivo mobile. La sola rimozione dell’integrazione dalla dashboard di tawk.to non interromperà la connessione API.
• Assicurati di disconnetterti dal dispositivo mobile corretto, quello collegato alla tua app WhatsApp Business.
• Dopo la disconnessione, puoi riconnettere lo stesso numero o collegare un account WhatsApp diverso, se necessario.

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